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福建省公务员遴选试题题库及答案

一、案例分析题

2023年，福建省某市A区启动“幸福家园”老旧小区改造工程，计划对辖区内23个建成于2000年前的小区进行管网改造、外墙修缮、加装电梯等升级。但项目推进中，某小区5栋楼居民因加装电梯问题引发矛盾：3楼以下住户以“影响采光”“分摊费用不合理”为由集体反对，5楼以上住户则认为“高层老人出行困难，政策支持应执行”，双方多次在社区调解会上争执，甚至出现堵门、辱骂等过激行为，导致改造停滞2个月，部分居民通过12345热线投诉“政府不作为”。

问题：1.请分析该矛盾产生的主要原因；2.如果你是A区住建局负责该项目的工作人员，拟采取哪些措施推动问题