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司机应聘心理测试题型及答题技巧

一、行为风格量表（10题，每题1分）

这类题目通过描述日常工作情境，考察应聘者在压力、合作、决策等方面的行为倾向。

题目示例：

1.当驾驶过程中遇到突发交通堵塞时，你通常会如何处理？

A.保持冷静，耐心等待，观察路况后安全通行

B.感到焦虑，频繁鸣笛或加速抢行

C.主动联系公司调度，寻求绕行路线

D.倾向于冒险超车或变道，尽快离开拥堵区域

2.在长时间驾驶后，如果车辆出现轻微故障（如轮胎轻微磨损），你会：

A.自行检查并简单处理，确保安全后继续行驶

B.立即停车并拨打救援电话，等待专业维修

C.忽略小问题，继续行驶但会提前规划维修时间

D.担心故障影响，选择就近的维修店进行检查

3.与客户或团队成员沟通时，你更倾向于：

A.直接表达观点，注重效率

B.先倾听他人意见，再补充自己的看法

C.通过邮件或书面形式沟通，避免当面冲突

D.根据对方性格调整沟通方式，灵活应变

4.当公司要求加班时，你通常会如何应对？

A.优先完成工作，但会与家人沟通并安排好时间

B.认为加班不合理，会尝试协商调整班次

C.主动承担加班任务，以换取更多收入或机会

D.拒绝加班，除非有额外补偿

5.在配送过程中，如果客户对路线或服务提出异议，你会：

A.保持礼貌，耐心解释并寻求解决方案

B.认为客户无理取闹，态度强硬反驳

C.立即向公司投诉，要求换路线或处理客户问题

D.倾听客户需求，但坚持公司规定不轻易让步

6.驾驶过程中，如果发现其他车辆有违章行为，你会：

A.忽略，专注自身驾驶安全

B.记下车牌并上报交通部门

C.尝试提醒对方注意安全，但避免冲突

D.模仿对方行为，认为“大家都是这样”

7.当天气恶劣（如大雨、雾霾）时，你对出行的态度是：

A.减少驾驶速度，特别注意安全

B.认为天气影响不大，正常出行

C.倾向于取消或推迟行程

D.感到紧张，频繁检查车辆状况

8.在团队合作中，如果同事提出不合理的要求，你会：

A.直接拒绝并说明理由

B.尝试协商，寻求双方都能接受的方案

C.服从同事，但内心不认同

D.认为这是个别现象，不会影响团队协作

9.当车辆需要保养时，你会：

A.按照厂家建议定期保养，不随意延长周期

B.认为保养太贵，会拖延或自行处理

C.选择信誉好的维修店，但会对比多家价格

D.忽略保养，直到车辆出现明显问题

10.在客户等待过程中，如果需要等待时间较长，你会：

A.提前告知客户原因并保持耐心

B.认为等待是正常现象，无需特别说明

C.主动提供饮品或小零食缓解等待情绪

D.离开现场，避免与客户直接沟通

二、情境判断题（8题，每题2分）

这类题目描述具体工作场景，考察应聘者的应变能力、职业道德和风险意识。

题目示例：

1.一位客户在车内遗留了贵重物品（如钱包），你会：

A.交由公司指定地点保管，等待客户联系领取

B.拿回物品后立即联系客户，询问是否遗失

C.忽略此事，认为客户不会发现

D.将物品拍卖或变卖，以弥补自己损失

2.驾驶过程中，突然接到家人紧急电话，要求立即回家处理事务，你会：

A.立即停车并接听电话，影响正常配送

B.告知客户稍等，处理完电话后尽快返回

C.拨打公司电话请假，并寻找代驾或同事接替

D.忽略家庭事务，继续完成配送任务

3.车辆在高速行驶时，突然爆胎，你会：

A.紧握方向盘，缓慢减速并靠边停车

B.担心车辆失控，紧急刹车或转向

C.倾向于继续行驶，认为爆胎是小概率事件

D.立即打开危险报警闪光灯，并放置警告标志

4.客户要求绕路送货，但会增加1小时车程，你会：

A.拒绝绕路，认为超出工作范围

B.接受绕路要求，但向客户说明额外费用

C.与客户协商，询问是否可以提供其他解决方案

D.忽略客户需求，按原路线配送

5.在仓库卸货时，发现货物有轻微损坏，你会：

A.主动向公司汇报，并协助客户处理赔偿问题

B.认为损坏是运输过程中的正常损耗，不特别说明

C.尝试自行修复货物，避免赔偿

D.将损坏货物归咎于客户，推卸责任

6.驾驶过程中，遇到交警检查，你会：

A.配合检查，出示证件并说明情况

B.担心被罚款，试图躲避检查

C.认为交警是小题大做，态度强硬

D.提前减速准备检查，避免延误时间

7.当车辆导航与实际路况不符时，你会：

A.信任导航，继续按原路线行驶

B.观察实际路况，选择更优路线

C.埋怨导航系统，但仍然依赖其指引

D.停止驾驶，手动操作地图调整路线

8.客户要求提供虚假发票（如虚开发票金额），你会：

A.拒绝要求，认为这是违法行为

B.犹豫不决，担心得罪客户但不敢违规