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山大网络教育《公共关系学》试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.公共关系的主要职能是什么？()

A.市场营销

B.信息传播

C.危机管理

D.企业管理

2.以下哪项不属于公共关系的核心要素？()

A.公众

B.传播

C.产品

D.组织

3.公共关系的职业特征不包括以下哪项？()

A.专业性

B.服务性

C.政治性

D.创新性

4.以下哪项是公共关系活动的核心内容？()

A.媒体关系

B.危机管理

C.公众关系活动

D.组织形象管理

5.公共关系的传播手段不包括以下哪项？()

A.口头传播

B.书面传播

C.电视传播

D.互联网传播

6.公共关系危机管理的基本原则不包括以下哪项？()

A.及时性

B.真实性

C.主动性

D.避免性

7.以下哪项不是公共关系调研的内容？()

A.组织内部调研

B.媒体调研

C.市场调研

D.政策法规调研

8.公共关系策划的基本流程不包括以下哪项？()

A.目标设定

B.策划方案设计

C.实施与控制

D.评估与反馈

9.以下哪项不是公共关系危机处理的基本策略？()

A.沟通策略

B.防御策略

C.合作策略

D.避免策略

10.公共关系在组织管理中的作用不包括以下哪项？()

A.提升组织形象

B.增强组织凝聚力

C.提高组织效率

D.减少组织成本

二、多选题(共5题)

11.公共关系调研的方法主要包括哪些？()

A.文献调查法

B.案例分析法

C.问卷调查法

D.访谈法

E.观察法

12.公共关系危机管理中，危机传播的基本原则有哪些？()

A.真实性原则

B.及时性原则

C.主动性原则

D.透明性原则

E.避免性原则

13.公共关系策划的步骤通常包括哪些？()

A.目标设定

B.情境分析

C.策划方案设计

D.实施与控制

E.评估与反馈

14.公共关系传播的媒介类型包括哪些？()

A.传统媒体

B.新媒体

C.口头传播

D.书面传播

E.互动传播

15.公共关系在企业发展中的作用有哪些？()

A.提升企业形象

B.增强品牌影响力

C.促进产品销售

D.稳定内部员工关系

E.改善社会环境

三、填空题(共5题)

16.公共关系学是一门研究组织与公众之间相互关系的学科，它关注的是如何通过有效的传播和管理，建立和维护良好的

17.在公共关系活动中，

18.公共关系危机管理中，

19.公共关系调研中常用的定量研究方法之一是

20.公共关系策划的目的是为了实现组织的

四、判断题(共5题)

21.公共关系学是一门纯粹的艺术学科。()

A.正确B.错误

22.公共关系的主要目的是为了推销产品。()

A.正确B.错误

23.公共关系危机一旦发生，就难以控制。()

A.正确B.错误

24.公共关系调研中的定性研究方法只能收集主观性信息。()

A.正确B.错误

25.公共关系策划的过程可以独立于组织战略进行。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系危机管理的步骤。

27.公共关系调研中，如何确保调研数据的可靠性？

28.公共关系策划中，如何评估公关活动的效果？

29.在公共关系危机管理中，为什么沟通是至关重要的？

30.公共关系在跨国企业中的作用是什么？

山大网络教育《公共关系学》试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】B

【解析】公共关系的主要职能是信息传播，通过各种渠道和方式，传递组织的信息，加强与公众的联系和沟通。

2.【答案】C

【解析】公共关系的核心要素包括公众、传播和组织，产品虽然与组织相关，但不是公共关系的核心要素。

3.【答案】C

【解析】公共关系的职业特征包括专业性、服务性、创新性和灵活性，政治性不是公共关系的职业特征。

4.【答案】D

【解析】公共关系活动的核心内容是组织形象管理，通过塑造和维护良好的组织形象，提升组织的社会影响力。

5.【答案】A

【解析】公共关系的传播手段包括书面传播、电视传播和互联网传播，口头传播不是公共关系的主要传播手段。

6.【答案】D

【解析】公共关系危机管理的基本原则包括及时性、真实性、主动性