美业销售话术案例集.pptx

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RESUMPTIONPLAN姓名:PPT部门:市场部美业销售话术案例集

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1处理客户犹豫与拒绝

处理客户犹豫与拒绝客户提出忧虑我完全理解您的感受,这种担心很正常。(先共情,再引导)客户质疑产品缺陷您对功效要求很高,建议选择另一款更全面的产品,虽然投资略高,但完全匹配您的需求。(提供升级方案)客户需要时间考虑您是想再考虑哪一方面?是否我刚才漏讲什么内容?(针对性澄清需求)客户表示犹豫不知道是什么原因让您犹豫呢?您不介意我这样想

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