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2025电子支付服务协议

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲乙双方使用电子支付服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

在本协议中，下列词语具有以下含义：

1.1“电子支付服务”是指乙方向甲方提供的，通过电子化方式为甲方提供资金转移、支付结算等服务的总称。

1.2“电子支付服务提供商”是指经授权提供电子支付服务的机构，包括但不限于第三方支付机构、银行。

1.3“用户”是指使用电子支付服务的个人或企业，在本协议中指甲方。

1.4“账户”是指用户在电子支付服务提供商处开立的用于接收、发送或存储资金的电子账户，在本协议中指甲方在乙方处开立的电子支付账户。

1.5“密码”是指用户设定的用于验证身份的字符串，在本协议中指甲方为账户设定的密码。

1.6“支付指令”是指用户授权电子支付服务提供商进行资金转移的指令。

1.7“交易”是指用户通过电子支付服务完成的资金转移行为。

1.8“服务费”是指用户使用电子支付服务需要支付的费用。

1.9“保密信息”是指协议双方中一方以书面、口头或其他形式向另一方披露的，未公开的，与该方业务相关的技术、商业、财务等信息。

第二条服务商的义务

乙方作为电子支付服务提供商，应履行以下义务：

2.1提供安全的支付环境。乙方应采取必要的技术措施和管理措施，包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等，确保甲方账户和交易的安全，防止未经授权的访问、使用和泄露。

2.2保障服务稳定运行。乙方应保证电子支付服务的稳定运行，尽量减少服务中断时间，并制定应急预案，在发生服务中断时，及时通知甲方并采取补救措施。

2.3及时处理交易。乙方应在收到甲方发起的支付指令后，按照协议约定及时处理交易，并在交易完成后向甲方发送交易确认信息。

2.4提供用户支持。乙方应提供便捷的用户支持渠道，例如客服热线、在线客服等，及时解答甲方疑问，处理甲方投诉。

2.5履行反洗钱义务。乙方应遵守《中华人民共和国反洗钱法》等相关反洗钱法律法规，对甲方的交易进行监测，并按照规定报告可疑交易。

2.6保护用户信息。乙方应妥善保管甲方的个人信息和交易信息，包括但不限于姓名、身份证号码、账户信息、交易记录等，未经甲方同意，不得向任何第三方披露，法律法规另有规定的除外。

2.7定期进行安全评估。乙方应定期对自身的信息系统和业务流程进行安全评估，至少每年一次，及时发现并修复安全隐患。

2.8遵守监管要求。乙方应遵守国家有关电子支付服务的法律法规和监管要求，包括但不限于中国人民银行发布的电子支付相关规章和规范性文件。

第三条甲方的权利与义务

甲方作为用户，享有以下权利，并应履行以下义务：

3.1开立账户。甲方有权在乙方处开立电子支付账户，并按照乙方的要求提供真实、准确、完整的身份信息和账户信息。

3.2使用服务。甲方有权在遵守本协议约定的前提下使用电子支付服务，包括但不限于进行资金充值、转账、支付等操作。

3.3查询交易。甲方有权查询自己的交易记录，并要求乙方提供相关交易证明，如对交易记录有异议，有权要求乙方进行核实。

3.4修改密码。甲方有权随时修改自己的账户密码，并确保密码的安全，甲方应对其账户密码的泄露或被他人使用承担相应责任。

3.5冻结或注销账户。甲方有权根据自己的需求冻结或注销自己的账户，乙方应在收到甲方申请后，按照协议约定办理相关手续。

3.6支付服务费。甲方有权按照本协议约定的标准支付使用电子支付服务所需支付的费用。

3.7保护账户安全。甲方应妥善保管自己的账户信息和密码，并对自己的账户行为负责，不得将账户密码泄露给任何第三方，不得授权任何第三方使用自己的账户。

3.8遵守法律法规。甲方应遵守国家有关电子支付服务的法律法规，不得利用电子支付服务进行非法活动，包括但不限于洗钱、诈骗、赌博等。

3.9配合乙方调查。甲方应配合乙方进行交易调查，并根据乙方的要求提供必要的证据材料。

第四条交易规则

双方约定如下交易规则：

4.1支付指令的发起。甲方可以通过乙方向提供的电子支付服务渠道发起支付指令，包括但不限于手机APP、网页、二维码等，并按照乙方的提示完成支付指令的发起。

4.2交易的确认。乙方在处理甲方发起的支付指令后，应通过短信、APP推送、电子邮件等方式向甲方发送交易确认信息，告知甲方交易状态、金额、对方账户信息等。

4.3交易的撤销。甲方在支付指令发送后、交易完成前，可以按照乙方的提示操作撤销交易，交易撤销成功后，资金将返还至甲方账户。

4.4交易限额。本协议约定甲方电子支付账户的日累计交易限额为人民币XXXX元，月累计交易限额为人民币XXXX元，超出限额的交易，乙方有权拒绝处理，已处理的交易，甲方仍有义务支