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企业组织架构及职责说明书模板

引言

组织架构及职责说明书是企业明确内部权责分工、优化资源配置、提升运营效率的核心文件。它通过系统梳理部门设置、层级关系及岗位职能，为战略落地、部门协作、人才管理提供清晰指引。本模板适用于各类企业（初创期、成长期、成熟期），可根据企业规模、行业特性及战略目标灵活调整，助力企业构建“权责清晰、协同高效”的管理体系。

一、这份说明书能帮企业解决什么问题？

（一）明确“谁在什么位置”

通过组织架构图直观呈现部门层级、汇报关系，避免出现多头管理或责任真空，让员工快速知晓自身在组织中的定位。

（二）厘清“该做什么事”

详细定义各岗位的核心职责、权限边界及考核标准，减少职责交叉或推诿扯皮，提升工作执行效率。

（三）支撑“战略落地”

将企业战略目标拆解为部门及岗位的具体职责，保证各层级工作方向与整体战略保持一致。

（四）优化“人才管理”

为招聘、培训、晋升、绩效管理提供依据，帮助员工明确职业发展路径，实现“人岗匹配”。

二、如何一步步编写组织架构及职责说明书？

（一）前期准备：明确目标与基础信息

梳理企业战略：明确当前阶段的核心目标（如市场扩张、产品升级、降本增效等），保证架构设计服务于战略需求。

收集现有资料：整理企业现有部门设置、岗位清单、流程文档及员工反馈，识别当前架构中存在的问题（如部门重叠、职责模糊等）。

成立专项小组：由HR部门牵头，联合核心业务部门负责人、管理层共同参与，保证内容的专业性与可落地性。

（二）架构设计：搭建清晰的层级框架

确定组织模式：根据企业规模选择架构类型，如：

直线职能制：适合中小型企业，按职能划分部门（如销售部、财务部），统一由管理层指挥；

事业部制：适合大型集团，按产品/市场划分独立事业部（如华东事业部、海外事业部），赋予自主经营权限；

矩阵制：适合项目型组织，员工同时接受职能部门与项目经理的双线管理，强化跨部门协作。

绘制组织架构图：用方框表示部门/岗位，箭头表示汇报关系，从上至下分为“决策层-管理层-执行层-操作层”（示例见图1）。

注：架构图需标注部门全称、核心岗位名称，避免使用简称造成歧义。

（三）职责梳理：定义岗位的核心任务

拆解部门职责：基于战略目标，明确每个部门的“核心使命”（如市场部负责“品牌推广与客户获取”），再分解为具体职责模块（如品牌策划、渠道管理、活动执行等）。

梳理岗位职责：针对部门内关键岗位，采用“职责描述公式”（动词+对象+结果），例如：“负责产品的市场调研，输出分析报告，为产品迭代提供数据支持”。

区分权责利：明确岗位的“权限”（如审批权限、资源调配权限）、“责任”（如业绩指标、安全责任）及“利益”（如绩效奖金、晋升通道），避免“有责无权”或“有权无责”。

（四）内容撰写：规范说明书格式与语言

统一表述规范：使用“组织目标-部门职责-岗位任务”三级逻辑，语言简洁、无歧义，避免使用“协助”“参与”等模糊词汇（若需协作，需明确协作对象与方式）。

补充动态说明：注明架构及职责的生效日期、修订流程（如“年度复盘时更新，需经总经理办公会审批”），保证文件时效性。

（五）审核与发布：保证内容落地

多级审核：先由部门负责人确认职责完整性，再交专项小组审核逻辑一致性，最终报管理层审批。

全员宣贯：通过培训、会议等形式向员工讲解架构调整及职责变化，收集反馈并修订，保证全员理解与认同。

三、组织架构及职责说明书模板内容

（一）组织架构图示例（简化版）

总经理

│

┌───────┴───────┐

副总经理（运营）副总经理（财务）

││

┌───┴───┐┌───┴───┐

市场部销售部财务部人力资源部

││││

策划组客户组会计组招聘组

注：实际架构图需根据企业部门设置补充完整，可使用Visio、PPT等工具绘制，标注部门负责人姓名（某某）。

（二）部门职责说明书模板

部门名称

市场部

部门负责人

某某

直接上级

副总经理（运营）

核心使命

提升品牌影响力，获取目标客户，支撑销售目标达成

职责模块

具体职责描述

关键产出

协作部门

品牌管理

制定品牌战略，设计品牌VI体系，监控品牌形象

品牌战略方案、VI手册、品牌年度报告

设计部、公关部

市场调研

收集行业动态、竞品信息及客户需求，输出分析报告

市场分析报告、竞品调研表、客户需求清单

销售部、产品部

渠道推广

线上线下渠道拓展（如展会、社交媒体），策划营销活动

渠道合作方案、活动策划案、活动效果数据

销售部、公关部

数据分析

监控营销活动数据，分析ROI，优化推广策略

数据分析报告、推广策略优化方案

销售部、财务部

（三）岗位职责说明书模板（以“市场部策划专员”为例）

岗位名称

策划专员

所属部门

市场部

直接上级

市场部经理（某某）

岗位目标

独立完成营销活动策划与执行，提升品牌曝光