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国家开放大学《消费者行为学》问答题参考答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.消费者购买决策的哪个阶段，消费者的认知和情感因素开始发挥作用？()

A.感知阶段

B.考虑阶段

C.决策阶段

D.购买阶段

2.以下哪种类型的产品，消费者购买时最有可能受到社会因素的影响？()

A.日常用品

B.时尚用品

C.食品

D.电子产品

3.消费者行为学中，‘自我概念’是指什么？()

A.消费者对自己的认识

B.消费者对产品的认识

C.消费者对市场的认识

D.消费者对品牌的认识

4.消费者在购买决策中，哪个阶段的信息收集最为关键？()

A.感知阶段

B.考虑阶段

C.决策阶段

D.购买阶段

5.消费者行为学中的‘情境因素’指的是什么？()

A.消费者的个人特征

B.消费者的心理状态

C.消费者所处的环境

D.消费者的购买习惯

6.在消费者行为学中，‘动机’是指什么？()

A.消费者的需求

B.消费者的愿望

C.消费者的购买能力

D.消费者的购买决策

7.消费者在购买决策中，哪个阶段最可能受到营销策略的影响？()

A.感知阶段

B.考虑阶段

C.决策阶段

D.购买阶段

8.以下哪种消费者行为模型强调消费者在购买决策过程中的主动性和认知过程？()

A.偏好模型

B.理性模型

C.认知模型

D.行为模型

9.消费者在购买过程中，哪个阶段最有可能产生购买意愿？()

A.感知阶段

B.考虑阶段

C.决策阶段

D.购买阶段

10.消费者行为学中的‘参照群体’是指什么？()

A.消费者的家庭成员

B.消费者的朋友和同事

C.消费者所在的社会群体

D.消费者所在的国家

二、多选题(共5题)

11.以下哪些因素属于消费者购买行为的外部因素？()

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.心理因素

E.经济因素

12.消费者在购买决策过程中，以下哪些阶段可能会影响其最终购买决策？()

A.感知阶段

B.考虑阶段

C.决策阶段

D.购买阶段

E.评估阶段

13.以下哪些行为属于消费者购买行为的心理因素？()

A.动机

B.学习

C.态度

D.认知

E.社会因素

14.以下哪些因素会影响消费者的购买决策？()

A.个人经济状况

B.产品质量

C.个人价值观

D.品牌形象

E.市场营销策略

15.以下哪些行为属于消费者购买行为的决策过程？()

A.确定购买目标

B.收集信息

C.评估选项

D.做出购买决策

E.评估购买结果

三、填空题(共5题)

16.消费者购买行为的四个阶段依次是感知阶段、______阶段、______阶段、______阶段。

17.在消费者行为学中，______是指消费者在特定情境下对产品或服务的整体评价。

18.消费者购买决策过程中，______是指消费者对产品或服务的认知过程。

19.在消费者行为学中，______是指消费者在购买决策时考虑的内在动机和需求。

20.消费者在购买决策过程中，______是指消费者对产品的认知、情感和行为倾向。

四、判断题(共5题)

21.消费者购买行为完全受个人心理因素的影响。()

A.正确B.错误

22.消费者的购买决策总是理性的。()

A.正确B.错误

23.文化因素是影响消费者购买行为的最主要因素。()

A.正确B.错误

24.消费者的购买行为只受到产品本身的影响。()

A.正确B.错误

25.消费者的购买决策不受社会因素的影响。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述消费者购买决策过程中，感知、学习、态度和行为之间的关系。

27.分析文化、社会、个人和心理因素如何影响消费者的购买行为。

28.解释什么是参照群体，并说明参照群体如何影响消费者的购买行为。

29.分析消费者购买行为中的认知失调理论及其在营销中的应用。

30.阐述消费者购买行为中的情感因素在产品选择中的作用。

国家开放大学《消费者行为学》问答题参考答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】A

【解析】在感知阶段，消费者的认知和情感因素开始发挥作用，影响他们对产品的第一印象。

2.【答案】B

【解析】时尚用品的购买往往受到社会因素的影响较大