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留学咨询方案制定签约工作流程

作为从业近十年的留学咨询师，我始终觉得，每一份签约合同背后，都是一个家庭对未来的期待，更是我们与学生共同成长的起点。这套工作流程不是冰冷的步骤清单，而是无数次面谈、改稿、熬夜后的经验沉淀。今天就以我的实际工作场景为例，详细拆解从接触客户到完成签约的全流程。

一、前期准备：把“不确定”变成“可把握”

每次收到新客户的咨询需求，我做的第一件事不是立刻约面谈，而是先花2-3小时做“背景预研”。就像医生看病前要翻病历，我们得先把客户的基础信息摸清楚。

首先是整理客户提供的初始资料：学历证明（高中/本科成绩单）、语言成绩（雅思/托福/GRE等）、获奖证书、实习或科研经历简述