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技术需求调研与分析工作表

一、适用工作场景

本工具适用于以下需要系统性梳理技术需求的场景：

新产品/功能开发：在立项初期，明确产品或功能的技术实现边界、用户核心诉求及可行性，避免方向偏离。

现有系统升级优化：针对系统功能瓶颈、功能迭代或技术架构重构前，梳理存量需求与新增需求，平衡优化目标与资源投入。

技术方案选型：对比不同技术路线（如框架、工具、云服务）时，通过需求匹配度分析，辅助决策最优方案。

跨部门协作需求对齐：在业务部门与技术部门沟通存在差异时，通过结构化调研表统一认知，明确技术实现路径与责任分工。

外部项目需求承接：对接客户或合作方提出的技术需求时，保证需求完整、无歧义，为后续开发与验收提供依据。

二、操作流程与步骤

步骤1：明确调研目标与范围

与项目发起方（如产品经理、业务负责人）确认调研的核心目标（如“支撑用户画像功能开发”“解决系统高并发瓶颈”）。

定义调研边界：明确需覆盖的业务场景（如“用户注册-登录-浏览全流程”）、涉及的技术模块（如前端交互、后端服务、数据库设计）及不包含的内容（如“非技术相关的运营需求”）。

列出关键干系人：包括业务方、技术团队、终端用户（如需）、运维/测试团队等，保证需求来源全面。

输出物：《调研目标与范围说明书》（简要记录目标、边界、干系人名单）。

步骤2：设计调研方案与提纲

根据需求类型选择调研方式：

访谈法：针对复杂或关键需求（如核心业务逻辑），与业务方、技术负责人*一对一访谈（提前准备问题清单，如“当前系统在场景下的最大痛点是什么？”）。

问卷法：针对广泛性需求（如用户对系统功能的期望），设计结构化问卷（含单选、多选、开放题）。

文档分析法：梳理现有需求文档（如PRD、用户手册）、历史系统日志、竞品分析报告，补充隐性需求。

制定调研计划：明确时间节点、参与人员、交付成果（如“3个工作日内完成业务访谈，输出需求初稿”）。

输出物：《调研问题清单》《调研计划表》。

步骤3：执行需求收集与记录

按照调研方案开展访谈/问卷发放，全程记录关键信息（建议录音+文字同步整理，访谈后2个工作日内向被访谈人确认记录准确性）。

收集需求时重点关注：

业务场景：需求在什么业务环节触发（如“用户下单时触发库存扣减”）；

用户角色：需求涉及哪些用户角色（如“管理员”“普通用户”“第三方系统”）；

核心诉求：用户/业务方通过需求解决什么问题（如“减少人工核对订单的时间”）；

约束条件：是否有技术限制（如“需兼容IE11浏览器”）、资源限制（如“开发周期不超过2周”）、合规要求（如“数据需符合GDPR标准”）。

输出物：《访谈记录表》《需求问卷统计结果》《文档分析摘要》。

步骤4：需求分析与整理

需求分类：将收集的需求按维度划分（建议采用以下分类方式）：

功能需求：系统需具备的具体功能（如“支持批量导出用户数据”）；

非功能需求：功能（如“页面加载时间≤2秒”）、安全（如“用户密码需加密存储”）、兼容性（如“支持iOS14+及Android8+”）、可维护性（如“代码需符合团队编码规范”）等；

业务约束：流程规则（如“订单金额≥100元可免运费”）、数据来源（如“用户信息需同步对接CRM系统”）等。

需求优先级排序：采用MoSCoW法（必须有Must、应该Should、可以Could、暂不会Won’t）或价值-成本矩阵，明确需求实现顺序。

需求关联性分析：梳理需求间的依赖关系（如“用户画像功能依赖用户行为数据采集模块”），识别冲突点（如“功能A要求高实时性，功能B要求强一致性，两者存在资源冲突”）。

输出物：《需求分类清单》《需求优先级排序表》《需求依赖关系图》。

步骤5：输出需求分析报告

整合上述分析结果，形成结构化报告，包含：

调研背景与目标；

需求概述（总量、分类统计）；

详细需求清单（含编号、名称、描述、优先级、验收标准）；

需求优先级与依赖关系说明；

待解决问题（如“需进一步确认第三方数据接口的稳定性”）。

报告需语言简洁、逻辑清晰，避免技术术语堆砌，保证业务方与技术团队均可理解。

输出物：《技术需求调研与分析报告》（初稿）。

步骤6：需求评审与确认

组织需求评审会，邀请所有干系人（业务方、技术团队、测试、运维等）参与，重点评审：

需求的完整性与一致性（无遗漏、无矛盾）；

验收标准的可操作性（如“支持批量导出”需明确“单次最多导出1万条”“格式为Excel”）；

技术实现可行性（是否有无法突破的技术瓶颈）；

资源与周期匹配度（现有人力/技术能否满足需求）。

根据评审意见修订报告，最终由所有干系人签字确认，形成需求基线文档（后续变更需走变更流程）。

输出物：《需求评审会议纪要》《需求分析报告（终版）》（含签字确认页）。

三、工作表模板结构

字段名称

字段说明

填写示例

需求编号

唯一标识需求的编码