自媒体时代突发事件中政府舆论引导困境与突破——以重庆公交坠江事件为鉴.docxVIP

自媒体时代突发事件中政府舆论引导困境与突破——以重庆公交坠江事件为鉴

一、引言

1.1研究背景与意义

随着互联网技术的飞速发展，自媒体已成为信息传播的重要力量，深刻改变了舆论生态格局。自媒体以其传播速度快、互动性强、门槛低等特点，赋予了普通民众更多的话语权，使信息传播更加多元化、碎片化。在这种环境下，突发事件的信息传播和舆论发展呈现出新的态势，对政府的舆论引导工作带来了巨大挑战。

突发事件因其突然性、严重性和广泛的社会影响，极易引发公众的高度关注和强烈反应，成为舆论焦点。在自媒体环境下，突发事件的信息能够在短时间内迅速扩散，引发大规模的舆论讨论。而信息的快速传播也容易导致谣言滋生、舆论失控等问题，对社会稳定和政府形象造成严重影响。因此，如何在自媒体环境下有效引导突发事件的舆论，成为政府面临的重要课题。

重庆公交坠江事件是一起典型的在自媒体环境下引发广泛关注的突发事件。2018年10月28日，重庆市万州区一辆公交车与一辆小轿车在长江二桥相撞后，公交车坠入江中，造成15人死亡。事件发生后，自媒体平台迅速传播相关信息，引发了社会各界的强烈关注和广泛讨论。在事件初期，由于信息不完整，网络上出现了各种猜测和谣言，如小轿车司机逆行导致事故等，对舆论产生了误导。随着调查的深入，真相逐渐浮出水面，原来是公交车上一名乘客与司机发生争执并互殴，导致车辆失控坠入江中。这一事件充分展示了自媒体环境下突发事件舆论引导的复杂性和重要性。

通过对重庆公交坠江事件的深入研究，有助于揭示自媒体环境下突发事件舆论引导的特点、规律和存在的问题，为政府提升舆论引导能力提供有益的参考和借鉴。从理论层面来看，能够丰富和完善突发事件舆论引导的相关理论，推动舆论学、传播学等学科的发展；从实践层面来说，有利于政府更好地应对突发事件，及时发布准确信息，引导舆论走向，维护社会稳定，提升政府的公信力和形象。

1.2研究方法与创新点

本文将采用多种研究方法，以确保研究的全面性和深入性。

案例分析法是本文的重要研究方法之一。通过对重庆公交坠江事件这一典型案例的详细剖析，深入研究自媒体环境下突发事件舆论引导的全过程，包括事件的发展脉络、舆论的演变过程、政府及相关部门的应对措施等，从中总结经验教训，为政府提升舆论引导能力提供实践依据。

文献研究法也是不可或缺的。广泛查阅国内外关于自媒体、突发事件舆论引导等方面的文献资料，梳理相关理论和研究成果，了解当前研究的现状和趋势，为本文的研究提供理论支持和研究思路。

此外，还将运用定性与定量相结合的分析方法。对事件中的舆论数据进行收集和分析，如网络上的相关评论、转发量、点赞数等，通过定量分析揭示舆论的传播规律和发展趋势；同时，对事件中的各种现象和问题进行定性分析，深入探讨其背后的原因和影响因素。

本文的创新点主要体现在以下几个方面：一是从多维度分析自媒体环境下突发事件的舆论引导，不仅关注政府的引导策略和措施，还深入探讨自媒体、公众等各方在舆论形成和发展中的作用及相互关系，为全面理解舆论引导提供新的视角；二是结合最新的理论和研究成果，如新媒体传播理论、舆情分析理论等，对重庆公交坠江事件进行深入分析，使研究更具时代性和前沿性；三是注重研究的实用性和可操作性，在分析问题的基础上，提出具有针对性和可行性的政府舆论引导策略建议，为政府实际工作提供有益参考。

二、自媒体环境与突发事件舆论引导理论概述

2.1自媒体环境特点剖析

自媒体是指个人或小团队通过互联网平台，如微博、微信公众号、抖音、快手等，自主发布和传播信息的媒介形式。自媒体的兴起，打破了传统媒体对信息传播的垄断，赋予了普通民众更多的话语权，使信息传播更加多元化和个性化。其具有以下显著特点：

即时性：自媒体借助互联网技术，打破了传统媒体在时间与空间上的传播限制。当突发事件发生时，现场目击者可在第一时间通过手机拍摄照片或视频，并迅速发布到网络平台上，信息能在数秒内传播开来，引发大量用户关注与讨论。例如，在重庆公交坠江事件发生后，现场的照片和视频很快就在网络上流传，引发了公众的广泛关注。这种即时性使得信息能够迅速传播，让公众在第一时间了解事件的动态，但也容易导致信息的不准确和片面性。

互动性：自媒体实现了双向乃至多向互动，一些平台更是将互动性发挥到极致，如直播过程中的实时交流、弹幕、打赏、连麦等互动方式，大大缩短了人与人的距离，参与感极强。在突发事件的传播过程中，公众可以通过评论、点赞、转发等方式表达自己的观点和看法，与其他用户进行交流和互动，形成一个活跃的讨论社区。这种互动性不仅增强了用户的参与感，也使得信息能够在传播过程中不断得到补充和完善，但也容易引发情绪化的言论和网络暴力。

开放性：自媒体的信息发布门槛低，传播主体不再局限于专业媒体机构，各行各业的人都能在自媒体平台上发布内容。