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人民大学MBA《交际礼仪学》完整讲义

社交礼仪学

葛晨红教授博导

第一章成功与魅力从那个地点开始

第二章仪容形象礼仪

第三章外表服饰礼仪

第四章仪态礼仪

第五章言辞谈吐

第六章内在个性魅力

第七章见面礼节

第八章待人接物之礼

第一章成功与魅力从那个地点开始

第一节作为公关素养的礼仪教养

每个人在生活中都需要公共关系。事实上，在社会交往和竞争日益猛烈的今天，每个人都处在各种人际关系网中，不管是工作事业依旧生活，都会需要个人公关，需要学会处理各种公共关系或人际关系。全新的公关概念告诉我们，现代社会最有力的事业进展工具确实是人际网络。事业的成功不是你认识谁，而是谁认识你。具有良好的公关社交素养的人，做情况往往成功率较高，因为他们能够博得大伙儿的喜爱，并让大伙儿在不知不觉中同意他们的观点，愉快地与他们合作，甚至自愿关心他们完成任务。这与其说是能力，不如说是魅力。

公关社交素养是我们必备的多项素养和能力中的专门重要的方面。一个人能力的大小，有时候取决于素养是否全面。素养越全面，能力越强。人的素养好比一只木桶。一只木桶的容量取决于什么？不是取决于最长的木板，而是取决于最短的木板。关于我们而言，决定我们能力大小的，并不在于我们拥有哪一项特长，假如其它素养差不多上短项，那么长项就会象木桶上的那根最长的木板一样