怎样维护客户关系 (一).pdfVIP

怎样维护客户关系 (一).pdf

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怎样维护客户关系

1、尽快得了解客户

①除了记住客户得姓名与电话以外，记住客户得个性

爱好，这个非重要，而且要放在心上,比如：以前

在鞍山维护客户关系时,遇到一个清心寡欲得客户，

不爱烟酒，后来，经过了解，发现这个客户喜欢花，

就慢慢得切入到客户得爱好当中了。

②当我们与客户接触得时候，一定要细心观察，芳记

录一（定耍记录）比如客户喜欢用什么类型得东西,有

该用户很懒，什么也没介绍

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