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产品测试周期管理标准操作模板

一、适用范围与启动条件

新产品/功能从开发阶段进入测试阶段；

现有产品版本需进行功能优化、缺陷修复或兼容性升级；

需求方提出测试申请，且已明确测试范围与验收标准。

二、标准操作流程

阶段一：测试启动与准备

目标：明确测试目标、范围及资源，保证测试前置条件完备。

关键动作：

需求确认：产品经理*组织测试负责人、开发负责人召开需求评审会，输出《需求规格说明书》，明确测试通过标准（如功能完整性、功能指标、兼容性要求等）。

资源评估：测试负责人根据需求复杂度评估所需人力（测试工程师）、测试环境（服务器、终端设备、网络环境）、测试工具（如自动化测试工具、缺陷管理工具），并填写《测试资源申请表》。

测试计划制定：测试负责人*输出《测试计划》，内容需包含测试范围（明确包含/排除的功能模块）、测试策略（手动/自动化测试比例）、时间节点（起止时间、里程碑）、风险预案（如资源不足、环境异常的应对措施）。

阶段二：测试用例设计与评审

目标：覆盖所有需求点，保证测试用例的准确性与可执行性。

关键动作：

用例编写：测试工程师*根据《需求规格说明书》编写测试用例，需包含：用例编号、所属模块、测试标题、前置条件、操作步骤、预期结果、优先级（高/中/低）、测试类型（功能/功能/兼容性/安全等）。

用例评审：测试负责人组织产品经理、开发负责人*、相关业务方召开用例评审会，重点检查用例对需求的覆盖度、步骤的清晰度、预期结果的明确性，评审通过后签字确认。

阶段三：测试执行与缺陷管理

目标：按计划执行测试，及时发觉并跟踪缺陷直至闭环。

关键动作：

测试环境准备：测试工程师*搭建与生产环境一致的测试环境，验证环境稳定性（如数据库连接、接口可用性），填写《测试环境检查表》。

用例执行：测试工程师*按优先级执行测试用例，记录实际结果，对通过用例标记“通过”，对不通过用例提交缺陷。

缺陷管理：

缺陷提交：测试工程师*在缺陷管理系统中创建缺陷单，填写缺陷标题、所属模块、复现步骤、实际结果、预期结果、严重程度（致命/严重/一般/轻微）、优先级、附件（如截图、日志）。

缺陷分配：开发负责人根据缺陷模块分配给对应开发工程师，明确处理时限（致命级缺陷24小时内响应，严重级48小时）。

缺陷跟踪：测试工程师*每日跟踪缺陷状态（新建/处理中/已修复/待验证/已关闭/已拒绝），对修复后的缺陷进行回归验证，保证缺陷彻底解决。

阶段四：测试总结与报告输出

目标：评估测试质量，输出测试结论，为产品上线提供决策依据。

关键动作：

数据统计：测试负责人*统计测试用例执行情况（用例总数、通过数、通过率）、缺陷情况（缺陷总数、各严重级别数量、遗留缺陷分析）。

测试报告编写：输出《测试总结报告》，内容包含：项目概述、测试范围、测试环境、测试用例统计、缺陷统计（按模块、严重级别分布）、遗留问题及风险（如未修复的低优先级缺陷、潜在功能风险）、测试结论（通过/有条件通过/不通过）。

评审与归档：产品经理、开发负责人、测试负责人*共同评审测试报告，签字确认后归档至项目文档库，保证后续可追溯。

三、核心工具表格模板

表1：测试计划表

项目名称

版本号

测试目标

测试范围（简述）

测试起止时间

参与人员（角色）

测试环境配置

风险预案（简述）

电商系统V2.0

V2.0.1

验证购物车功能优化

购物车商品增删改、价格计算

2024-03-01-03-10

产品经理、测试负责人、测试工程师2名、开发工程师3名

CentOS7.6+MySQL5.7+Chrome112

若接口超时，备用测试服务器备用

表2：测试用例管理表（示例）

用例编号

所属模块

测试标题

前置条件

操作步骤

预期结果

优先级

测试类型

状态（通过/失败）

TC-CART-001

购物车

添加商品到购物车

用户已登录

1.进入商品详情页；2.“加入购物车”

购物车数量+1，商品信息显示正确

高

功能

通过

TC-CART-002

购物车

修改购物车商品数量

购物车有商品

1.进入购物车；2.修改商品数量为5

商品总价按新数量计算正确

中

功能

失败（步骤2无反应）

表3：缺陷跟踪表（示例）

缺陷编号

所属模块

缺陷标题

复现步骤

严重程度

优先级

负责人（开发）

状态

处理结果

提交人（测试）

BUG-CART-001

购物车

修改商品数量时页面无响应

1.进入购物车；2.输入数量5；3.“更新”

严重

高

开发工程师*A

已关闭

修复后回归通过

测试工程师*B

BUG-CART-002

购物车

商品总价计算错误

添加2件商品（单价10元），修改数量为3

一般

中

开发工程师*C

处理中

定位为浮点精度问题

测试工程师*B

表4：测试总结报告（核心数据页）

项目名称

版本号

测试范围

测试用例统计（总数