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2025年公共关系自考综合题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.公共关系的基本要素包括哪些？()

A.主体、客体、内容、媒介

B.目标、策略、执行、评估

C.情感、认知、行为、结果

D.组织、环境、资源、能力

2.以下哪项不是公共关系危机管理的原则？()

A.及早发现，及时处理

B.真诚沟通，公开透明

C.内部保密，外部封锁

D.主动应对，积极引导

3.公共关系调查的方法有哪些？()

A.问卷调查、访谈调查、观察调查、文献调查

B.问卷调查、座谈会、观察调查、文献调查

C.问卷调查、访谈调查、座谈会、文献调查

D.问卷调查、访谈调查、观察调查、座谈会

4.以下哪项不是公共关系活动的内容？()

A.新闻发布、广告宣传、公共关系策划

B.企业文化建设、员工关系管理、客户关系管理

C.市场调研、产品开发、售后服务

D.媒体关系管理、危机管理、品牌管理

5.公共关系危机的特点有哪些？()

A.突发性、严重性、复杂性、不确定性

B.可控性、可预测性、可处理性、可恢复性

C.隐蔽性、持久性、反复性、破坏性

D.稳定性、规律性、可控性、可预测性

6.公共关系策划的步骤包括哪些？()

A.确定目标、分析环境、制定策略、实施执行、评估效果

B.分析环境、确定目标、制定策略、实施执行、评估效果

C.确定目标、实施执行、分析环境、制定策略、评估效果

D.制定策略、实施执行、确定目标、分析环境、评估效果

7.以下哪项不是公共关系传播的渠道？()

A.传统媒体、新媒体、人际传播、组织传播

B.传统媒体、新媒体、人际传播、广告传播

C.传统媒体、新媒体、组织传播、广告传播

D.新媒体、传统媒体、人际传播、组织传播

8.公共关系危机管理中的应急处理措施有哪些？()

A.停止传播、控制信息、沟通协调、危机公关

B.停止传播、控制信息、危机公关、沟通协调

C.控制信息、停止传播、沟通协调、危机公关

D.沟通协调、控制信息、危机公关、停止传播

9.公共关系在组织发展中的作用有哪些？()

A.提升品牌形象、增强组织凝聚力、促进产品销售、提高员工满意度

B.提升品牌形象、增强组织凝聚力、提高员工满意度、促进产品销售

C.提高员工满意度、促进产品销售、提升品牌形象、增强组织凝聚力

D.增强组织凝聚力、提升品牌形象、提高员工满意度、促进产品销售

10.以下哪项不是公共关系危机管理的误区？()

A.认为危机无法避免、忽视危机管理、过度依赖公关公司、危机发生时才采取措施

B.认为危机无法避免、忽视危机管理、过度依赖公关公司、危机发生时立即公开信息

C.认为危机无法避免、忽视危机管理、过度依赖公关公司、危机发生时立即采取措施

D.认为危机无法避免、忽视危机管理、过度依赖公关公司、危机发生时不采取措施

二、多选题(共5题)

11.公共关系危机管理的主要内容包括哪些？()

A.危机预防

B.危机监测

C.危机处理

D.危机评估

E.危机恢复

12.公共关系调查的目的有哪些？()

A.了解公众态度

B.收集市场信息

C.分析竞争状况

D.评估公关效果

E.提高组织知名度

13.公共关系策划的要素有哪些？()

A.目标

B.策略

C.对象

D.方案

E.预算

14.公共关系传播的媒介类型包括哪些？()

A.传统媒体

B.新媒体

C.口碑传播

D.公关活动

E.政府监管

15.公共关系危机可能带来的影响有哪些？()

A.经济损失

B.声誉损害

C.法律风险

D.组织内部动荡

E.竞争对手机会

三、填空题(共5题)

16.公共关系的基本职能是______，即通过有效的沟通管理，建立和维护组织与公众之间的良好关系。

17.公共关系危机管理的第一步是______，及时识别潜在的危机。

18.公共关系调查的主要目的是______，为公关策略提供依据。

19.公共关系策划的最后一个步骤是______，对策划方案进行评估。

20.公共关系传播的______是指信息传递的渠道和方式，如报纸、电视、互联网等。

四、判断题(共5题)

21.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的经济效益。()

A.正确B.错误

22.公共关系调查可以通过问卷调查和访谈调查两种方法来完成。()

A.正确B.错误

23.在公共关系危机管理中，危机预防是危机处理的第一步。()