2025年多省公务员联考《申论》模拟测试卷（情境应变）.docxVIP

2025年多省公务员联考《申论》模拟测试卷（情境应变）

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

注意事项：

1.仔细阅读给定材料，根据题目要求作答。

2.答案写在答题纸上，写在试卷上无效。

3.字迹工整，保持卷面清洁。

材料：

近年来，某市大力推进“智慧养老”服务体系建设，旨在利用现代信息技术提升老年人生活品质和幸福感。市政府相关部门制定了一系列政策措施，引入科技企业参与服务供给，建设了智慧养老信息平台，整合了养老服务资源。在社区层面，部分社区建立了“智慧养老站”，配备了智能设备，组织志愿者开展线上线下服务。然而，在实践中，“智慧养老”服务体系建设也面临一些问题和挑战。

材料一：李大爷今年70多岁，独居。他在社区参加了“智慧养老”体验活动，学会了使用智能手环和社区信息平台。他说：“设备是好，但有些操作我还是不太会用，需要人教。而且，平台上的服务种类好像不少，但真正适合我这种身体不好、出门难的老人却不多。”李大爷还提到，希望社区能多组织一些针对老年人的智能手机使用培训。

材料二：某社区工作人员张女士反映，社区引进了一家科技企业负责“智慧养老站”的运营。初期，企业提供了智能设备和技术支持，但服务内容较为单一，且主要面向能够主动使用智能设备的老人。很多文化程度不高、对科技产品接受能力弱的老人无法享受到服务。此外，企业运营成本较高，社区需要提供一定的补贴，财政压力较大。张女士认为，单纯依靠企业市场化运作，难以全面覆盖社区老年人的需求。

材料三：王女士是社区志愿者，她参与了一项为老年人提供智能手机使用的辅导活动。她发现，很多老年人对“智慧养老”的概念理解不深，认为就是装个软件、用用设备，并没有意识到它背后包含的健康监测、紧急呼叫、服务预约等多种功能。有些老人即使接受了培训，也容易忘记操作步骤。王女士建议，除了设备培训和操作指导，更要加强对“智慧养老”服务体系的宣传，让老年人了解其内涵和价值。

材料四：一份来自市卫健委的调查报告显示，当前“智慧养老”服务存在供需错位现象。一方面，部分服务功能设计脱离老年人实际需求，过于追求“高精尖”技术，忽略了易用性、便捷性；另一方面，针对失能、半失能老人的照护服务，以及心理慰藉、精神文化服务等非技术性服务供给不足。同时，信息平台的数据共享和互联互通程度不高，不同部门、不同企业之间的服务信息未能有效整合，形成了“信息孤岛”。

材料五：市政府在关于加快推进“智慧养老”服务体系建设的指导意见中强调，要坚持政府主导、社会参与、市场运作相结合的原则，注重科技赋能与人文关怀相统一。要进一步完善智慧养老信息平台功能，加强基层服务网络建设，提升服务人员的专业素养，探索建立多元化的筹资机制，确保“智慧养老”服务体系的可持续发展和普惠共享。

题目：

1.根据材料，概括某市“智慧养老”服务体系建设中存在的主要问题。

2.结合材料，分析李大爷、张女士、王女士三人观点反映出的“智慧养老”服务体系建设面临的挑战。

3.假定你是一名社区工作人员，负责协调解决本社区“智慧养老”服务中存在的问题。请草拟一份面向社区老年居民的沟通说明，说明将采取哪些措施来改进服务，并呼吁老年居民积极参与。

4.根据材料五，如果你是该市政府负责“智慧养老”工作的部门工作人员，请提出三条具体的改进建议，以推动本地区“智慧养老”服务体系建设的完善。

试卷答案

1.某市“智慧养老”服务体系建设中存在的主要问题：

*服务供需错位，部分服务功能设计脱离老年人实际需求，过于追求技术而忽略易用性和便捷性；针对失能、半失能老人的照护服务以及心理慰藉、精神文化服务等非技术性服务供给不足。

*服务覆盖面和可及性有限，部分老年人因年龄、文化程度、身体状况等原因，难以享受服务；基层服务网络不健全，社区层面服务资源不足或利用率不高。

*技术应用与老年人需求匹配度不高，智能设备和信息平台操作复杂，老年人学习使用困难；宣传不到位，部分老年人对“智慧养老”的内涵、功能和服务认知不清。

*运营机制不健全，单纯依靠企业市场化运作成本高、可持续性差，财政压力大；政府部门、科技企业、社区、志愿者等各方协同联动不足，缺乏有效整合。

2.“智慧养老”服务体系建设面临的挑战分析：

*技术应用的普及性与适老化挑战（李大爷、张女士反映）：挑战在于如何降低技术应用门槛，让不同文化程度、身体状况的老年人都能无障碍地使用智能设备和平台。李大爷反映的操作难问题，指向了技术设计的适老化和使用培训的普及性不足。张女士反映的企业运营单一、成本高、覆盖面窄，以及服务与老年人实际需求脱节，挑战在于如何平衡市场机制与公共服务属性，确保服务的普惠性和可持续性。

*服务内容