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2025年XX月子中心工作总结暨工作计划
2025年，XX月子中心在行业竞争加剧、客户需求升级的背景下，紧扣“专业护理、科学月子、温暖陪伴”的核心定位，通过服务体系优化、团队能力提升、客户生态构建三大主线，实现了经营指标稳健增长与品牌口碑双向提升。全年累计服务产妇及新生儿328组，同比增长15.3%；客户满意度达95.6%，较2024年提升2.1个百分点；复购及转介绍率占比41%，创历史新高。现将年度工作情况总结如下，并对2026年重点工作作出规划。
一、2025年工作总结
（一）经营指标稳健达成，市场竞争力持续增强
全年客房平均入住率88%，较年初目标提升3个百分点，其中1-3月
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