2025年-2025年接警员(四级)理论考试题库(含答案).docxVIP

2025年-2025年接警员(四级)理论考试题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于紧急求助电话的范畴？()

A.报警求助电话

B.求助咨询热线

C.医疗急救电话

D.消防救援电话

2.在接警过程中，以下哪种情况应立即启动应急预案？()

A.报警电话频繁响起

B.报警电话中声音模糊不清

C.报警电话中描述的现场情况非常严重

D.报警电话中描述的现场情况较为简单

3.接警员在接听报警电话时，以下哪种行为是不正确的？()

A.保持冷静，迅速记录报警信息

B.使用专业术语与报警人沟通

C.询问报警人的姓名和联系方式

D.忽略报警人的情绪反应

4.在处理报警信息时，接警员首先应做的是什么？()

A.确认报警人身份

B.确认报警电话号码

C.确认报警时间

D.确认报警地点

5.以下哪种情况不应视为紧急情况？()

A.报警人声称自己被绑架

B.报警人请求帮助寻找走失的宠物

C.报警人报告有人在家中受伤

D.报警人报告发现火灾

6.接警员在记录报警信息时，以下哪种信息是必须记录的？()

A.报警人姓名

B.报警电话号码

C.报警时间

D.报警地点

7.以下哪种情况可能属于虚假报警？()

A.报警人误拨报警电话

B.报警人因恐慌而报警

C.报警人故意拨打报警电话以寻求关注

D.报警人报告有人在家中受伤

8.在处理报警信息时，接警员应如何处理报警人提供的模糊信息？()

A.忽略模糊信息，直接派遣救援力量

B.询问更多细节，确保信息的准确性

C.通知报警人等待进一步指示

D.将模糊信息记录下来，但不进行进一步处理

9.以下哪种情况可能需要启动反恐应急预案？()

A.报告有人在家中受伤

B.报告有人携带可疑包裹

C.报告有人打架斗殴

D.报告有人走失

10.接警员在接听报警电话时，以下哪种沟通方式是最有效的？()

A.使用简单易懂的语言

B.使用专业术语和复杂的句子

C.忽略报警人的情绪反应

D.不停地打断报警人

二、多选题(共5题)

11.接警员在处理报警信息时，以下哪些行为是正确的？()

A.仔细倾听报警人的描述

B.询问报警人的具体位置

C.评估报警信息的紧急程度

D.忽略报警人的情绪反应

E.确认报警人的联系方式

12.在紧急情况下，接警员应如何报告警情？()

A.报告现场情况

B.报告报警人身份

C.报告报警时间

D.报告报警地点

E.报告可能涉及的人员伤亡

13.以下哪些情况可能属于紧急求助电话的范畴？()

A.报告有人被绑架

B.报告火灾

C.报告有人受伤

D.报告宠物走失

E.报告邻里纠纷

14.接警员在接听报警电话时，以下哪些信息是必须获取的？()

A.报警人姓名

B.报警时间

C.报警地点

D.报警电话号码

E.报警事件描述

15.以下哪些措施可以减少虚假报警的发生？()

A.加强对虚假报警的处罚力度

B.提高公众对紧急求助电话的认识

C.在接警时详细询问报警人信息

D.建立虚假报警举报机制

E.鼓励匿名报警

三、填空题(共5题)

16.接警员在进行现场勘查时，应首先对现场进行的是______。

17.在紧急情况下，接警员应通过______系统向相关部门报告警情。

18.对于重大突发事件，接警员应立即启动______，协调各方资源进行处置。

19.接警员在记录报警信息时，应确保信息的______，以便后续处理。

20.在处理报警电话时，接警员应首先确认的是______，以确保信息的准确性。

四、判断题(共5题)

21.接警员在接听报警电话时，可以使用方言与报警人沟通。()

A.正确B.错误

22.对于虚假报警，接警员可以不记录任何信息。()

A.正确B.错误

23.在处理报警信息时，接警员可以不确认报警人的真实身份。()

A.正确B.错误

24.接警员在接听报警电话时，应当将报警人的情绪安抚下来。()

A.正确B.错误

25.在接警过程中，如果报警人要求不透露个人信息，接警员应当尊重其意愿。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述接警员在接听报警电话时应遵循的基本原则。

27.在处