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2025国开大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.物业管理活动中，物业服务企业的主要职责是什么？()

A.维护业主利益

B.管理物业设施

C.收取物业费

D.以上都是

2.在物业管理中，以下哪项不属于业主的义务？()

A.遵守物业管理规章制度

B.维修自用部分

C.私自改变房屋结构

D.维护公共环境

3.物业管理合同的有效期通常为多少年？()

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

4.物业维修基金的主要用途是什么？()

A.业主大会活动经费

B.物业管理公司运营成本

C.物业共用部位维修

D.业主个人装修费用

5.物业服务企业应该如何处理业主的投诉？()

A.忽略投诉

B.及时处理，给予答复

C.推卸责任，不予理会

D.随意处理，不反馈结果

6.以下哪项不属于物业管理服务的范畴？()

A.保安服务

B.清洁服务

C.房屋销售

D.绿化养护

7.物业管理中，以下哪项不属于公共维修责任？()

A.楼顶防水

B.电梯维修

C.业主自用房屋维修

D.公共设施维护

8.物业管理中，以下哪项不属于物业服务合同的主要内容？()

A.物业服务内容

B.物业服务费用

C.物业管理区域

D.业主大会决议

9.物业管理中，以下哪项不属于物业服务企业的权利？()

A.收取物业费

B.制定物业管理规章制度

C.业主大会代表

D.维修共用设施设备

10.物业管理中，以下哪项不属于物业管理费用的构成部分？()

A.物业管理费

B.维修基金

C.税费

D.业主公共收益

二、多选题(共5题)

11.物业管理中，以下哪些属于物业共用部位？()

A.建筑物主体结构

B.共用设施设备

C.绿化用地

D.业主个人专有部分

E.公共通道

12.物业服务企业应当履行哪些义务？()

A.维护业主利益

B.依照合同约定提供服务

C.及时处理业主投诉

D.保管业主资料

E.违法经营

13.以下哪些情况可以导致物业服务合同终止？()

A.合同期限届满

B.业主大会决定解约

C.物业服务企业破产

D.物业转让

E.物业灭失

14.物业管理中，以下哪些费用属于物业管理费？()

A.保安费

B.清洁费

C.维修基金

D.物业管理费

E.税费

15.以下哪些行为属于业主的义务？()

A.遵守物业管理规章制度

B.维修自用部分

C.私自改变房屋结构

D.维护公共环境

E.不得在公共区域堆放杂物

三、填空题(共5题)

16.物业管理活动中，物业服务企业应按照与业主或业主委员会签订的物业服务合同，提供约定的物业管理服务。

17.物业管理区域是指由物业管理企业实施物业管理的房屋及配套的设施设备和相关场地。

18.物业管理费用的构成包括物业管理费、维修基金、税费和其他相关费用。

19.物业服务企业应建立完善的投诉处理机制，及时、妥善处理业主的投诉。

20.物业维修基金专项用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。

四、判断题(共5题)

21.物业管理活动中，业主大会是物业管理的最高权力机构。()

A.正确B.错误

22.物业服务企业可以自行决定提高物业管理费。()

A.正确B.错误

23.物业维修基金可以用于业主个人房屋的维修。()

A.正确B.错误

24.物业服务企业可以对业主的个人行为进行限制。()

A.正确B.错误

25.物业管理中，业主委员会是物业服务企业的上级机构。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简要说明物业管理的基本原则及其重要性。

27.在物业管理中，如何处理业主与物业服务企业之间的纠纷？

28.物业维修基金的使用和管理有哪些规定？

29.物业服务企业应该如何提高服务质量？

30.物业管理中，如何保障业主的知情权和参与权？

2025国开大学电大专科《物业管理实务(1)》期末试题及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】D

【解析】物业服务企业的主要职责包括维护业主利益、管理物业设施和收取物业费等，以确保物业的正常运行。

2.【答案】C

【解析】业主有义务遵守物业管理规