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淘宝天猫考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.淘宝店铺的基础保证金金额通常是（）

A.1000元B.2000元C.3000元D.5000元

2.天猫店铺入驻时，以下哪种资质是必须提供的（）

A.个体工商户营业执照B.企业营业执照C.个人身份证D.税务登记证

3.淘宝商品标题最多可以写多少个字符（）

A.30个B.60个C.90个D.120个

4.天猫店铺的评价体系中，不包括以下哪项（）

A.描述相符B.服务态度C.物流速度D.店铺装修

5.淘宝直通车扣费的原则是（）

A.按展现扣费B.按点击扣费C.按成交扣费D.按浏览时长扣费

6.以下哪种图片格式适合淘宝商品主图（）

A.PSDB.AIC.JPEGD.CDR

7.天猫店铺的销售额达到一定标准后，需要缴纳的技术服务费费率是（）

A.1%B.3%C.5%D.8%

8.淘宝店铺的动态评分多久更新一次（）

A.每天B.每周C.每月D.每季度

9.以下哪个工具可以用于淘宝店铺的数据分析（）

A.生意参谋B.千牛工作台C.淘宝助理D.旺信

10.天猫店铺在进行促销活动时，以下哪种活动类型是平台官方活动（）

A.店铺满减B.赠品活动C.聚划算D.限时折扣

答案：1.A2.B3.B4.D5.B6.C7.C8.C9.A10.C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.淘宝店铺的流量来源有哪些（）

A.搜索流量B.直通车流量C.淘宝客流量D.社交媒体流量

2.天猫店铺入驻需要准备的资料包括（）

A.品牌授权书B.产品质量检测报告C.法人身份证D.商标注册证

3.淘宝商品详情页的内容可以包括（）

A.产品图片B.产品参数C.用户评价D.售后保障

4.以下哪些属于淘宝店铺的违规行为（）

A.虚假交易B.知识产权侵权C.滥发信息D.违背承诺

5.天猫店铺的营销工具包括（）

A.优惠券B.限时折扣C.满就送D.搭配套餐

6.淘宝店铺的客服需要具备哪些能力（）

A.良好的沟通能力B.产品知识掌握C.快速解决问题能力D.营销推广能力

7.以下哪些是淘宝直播的优势（）

A.实时互动B.提高转化率C.增加粉丝粘性D.降低运营成本

8.天猫店铺的数据分析指标有（）

A.访客数B.转化率C.客单价D.复购率

9.淘宝店铺装修可以包括（）

A.首页布局B.导航栏设计C.详情页优化D.搜索页面设计

10.以下哪些属于天猫店铺的售后服务内容（）

A.退换货处理B.投诉处理C.客户回访D.产品维修

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.淘宝店铺和天猫店铺都可以个人入驻。（）

2.淘宝商品标题中可以随意堆砌关键词。（）

3.天猫店铺的评分只会影响店铺的口碑，不会影响流量。（）

4.淘宝直通车的出价越高，排名就一定越靠前。（）

5.淘宝店铺的客服可以随意拒绝客户的退换货要求。（）

6.天猫店铺入驻成功后，不能修改店铺类型。（）

7.淘宝商品的主图必须是白色背景。（）

8.淘宝店铺的动态评分是由买家给出的。（）

9.天猫店铺的技术服务费可以退还一部分。（）

10.淘宝直播只能在手机端观看。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.√10.×

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述淘宝店铺提高转化率的方法。

答案：优化商品详情页突出卖点，提供清晰产品图片；做好客服接待，及时解答疑问；设置有吸引力的促销活动，如满减、赠品等；展示用户好评增加信任感。

2.天猫店铺入驻的主要流程是什么？

答案：先在天猫官网注册账号，提交入驻申请，填写店铺信息、品牌信息等，上传相关资质文件，等待平台审核，审核通过后完成店铺缴费等后续开店