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公共关系学-国家开放大学电大易考通考试题目答案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.公共关系的基本职能不包括以下哪项？()

A.信息传播

B.危机管理

C.产品开发

D.营销推广

2.在公共关系中，5W模式中的W指的是什么？()

A.Who

B.What

C.Where

D.Why

3.公共关系调查的主要目的是什么？()

A.了解公众对组织的看法

B.确定公关活动的主题

C.评估公关效果

D.以上都是

4.公共关系危机处理的第一步是什么？()

A.分析原因

B.公开道歉

C.制定应对策略

D.搜集信息

5.以下哪项不是公共关系传播的媒介？()

A.电视

B.广播

C.网络

D.声音

6.公共关系的目标不包括以下哪项？()

A.提高组织知名度

B.改善组织形象

C.提高员工满意度

D.增加销售量

7.公共关系中的内部公众指的是哪些群体？()

A.员工

B.供应商

C.合作伙伴

D.消费者

8.公共关系活动策划的步骤不包括以下哪项？()

A.目标设定

B.方案设计

C.实施与监控

D.市场调研

9.公共关系中的沟通原则不包括以下哪项？()

A.诚信原则

B.对等原则

C.效率原则

D.创新原则

10.公共关系危机管理的目的是什么？()

A.降低危机损害

B.提高组织声誉

C.防止危机发生

D.以上都是

二、多选题(共5题)

11.公共关系调查的方法包括哪些？()

A.问卷调查

B.访谈调查

C.观察法

D.文献研究

12.公共关系危机管理的步骤包括哪些？()

A.确定危机类型

B.制定应对策略

C.实施危机处理

D.评估危机处理效果

13.公共关系的传播媒介有哪些？()

A.印刷媒体

B.广播媒体

C.互联网媒体

D.口头传播

14.公共关系策划的要素包括哪些？()

A.目标设定

B.策略选择

C.资源配置

D.时间规划

15.公共关系危机可能带来的影响有哪些？()

A.组织声誉受损

B.经济损失

C.法律责任

D.社会信任度下降

三、填空题(共5题)

16.公共关系的核心是建立和维护与公众之间的

17.公共关系的基本原则之一是

18.公共关系调查的目的是为了获取有关

19.公共关系危机处理的第一步是

20.公共关系活动的策划过程中，必须明确

四、判断题(共5题)

21.公共关系的目标是单纯地提高组织的销售额。()

A.正确B.错误

22.公共关系调查的结果可以直接用于制定公关策略。()

A.正确B.错误

23.公共关系危机一旦发生，组织应立即对外发布信息。()

A.正确B.错误

24.公共关系活动的主要目的是为了提高组织的知名度。()

A.正确B.错误

25.公共关系传播的媒介只能是传统媒体。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述公共关系危机管理的步骤。

27.公共关系调查有哪些主要方法？

28.公共关系策划的基本原则有哪些？

29.公共关系危机可能对组织产生哪些影响？

30.如何评估公共关系活动的效果？

公共关系学-国家开放大学电大易考通考试题目答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】公共关系的基本职能包括信息传播、危机管理和营销推广，但不涉及产品开发。

2.【答案】B

【解析】5W模式中的W代表What，即是什么，指的是信息的核心内容。

3.【答案】D

【解析】公共关系调查的目的是多方面的，包括了解公众看法、确定活动主题和评估效果等。

4.【答案】D

【解析】公共关系危机处理的第一步是搜集信息，以便全面了解危机情况。

5.【答案】D

【解析】公共关系传播的媒介包括电视、广播和网络等，但不包括单纯的声音。

6.【答案】D

【解析】公共关系的目标通常不包括直接增加销售量，而是通过提高知名度和改善形象来间接影响销售。

7.【答案】A

【解析】公共关系中的内部公众主要指组织内部的员工，他们是组织运作的重要部分。

8.【答案】D

【解析】公共关系活动策划的步骤通常包括目标设定、方案设计和实施与监控，市场调研不属于策划步骤。

9.【答案】D

【解析】公共关系中的沟通原则通常包括诚信、对等和效率等，创新