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2025年XX月子中心工作总结和2026年工作计划
2025年，XX月子中心在市场竞争加剧、客户需求升级的背景下，围绕“专业护理、品质服务、人文关怀”核心定位，全年累计服务产妇327人、新生儿331人（含双胎4例），平均入住周期28.6天，入住率89%（较2024年提升5个百分点），客户满意度92.3%（较2024年提升3.1个百分点），营收同比增长12%，实现经营指标与服务口碑双提升。现将年度工作情况总结如下：
一、2025年工作总结
（一）服务体系优化：以需求为导向，构建精细化服务矩阵
1.护理模式创新：针对2024年客户反馈中“夜间护理响应速度”“个性化照护需求”等问题
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