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政务服务“一网通办”应用建设采购需求

根据市政数局数字政府2.0一网通办技术架构，XX市政务服务一体化在

平台包括业务协同服务中台、统一申办受理系统、创新能力支撑系统、服务管理

中心、大厅运行管理系统，其中业务协同服务中台、统一申办受理系统是一体化

平台的支撑和主干，业务协同中台是数据分发和业务流转的枢纽，依托统一申办

系统延伸出其他子系统和赋能场景应用。

结合对应本次“一网通办”应用建设项目，本项目核心和主体部分为整合升

级统一申办受理系统和升级业务协同服务中台。其中：整合合升级统一申办受理

系统:包括办事指南事前指引功能、统一预约、预填报服务应用、取号、叫号信

息整合升级，申办、受理、审批整合升级，业务办结发证功能升级等。升级业务

协同服务中台:包括升级事项模型管理能力，升级数字办件管理能力，升级统一

接口API能力、升级中枢服务能力、好差评专项应用服务及与省政务服务监管平

台对接等。

1.服务内容清单

序号系统名称建设内容数量

—•软件定制开发服务

（一）XX市政务服务一体化在平台升级整合

1整合升级1、建设办事指南事前指引功能1项

统一申办提供办事指南事前指引服务，支持办事人查询需

受理系统办理业务的办事指南，并提供办理项及场景导

办、单事项一次性告知清单信息，提高查询办事

指南的效率及准确度，大厅服务与移动办事、窗

口办事无缝融合。

2、统一预约整合升级

包括升级X预约，支持群众/企业选择大厅及业

务分类后进行快捷预约可〔不选择具体事项），

1

提供预约候补服务，支捋指尖办事智能分流引

导，升级X服务U,提升群众预约便利化程度。

统一预约号源安全管控、黑名单预警管理、预约

记录查询等功能。

3、预填报服务应用

拓展统一申办模块延伸到自助填表机，支持群众

/企业可通过自助填表机进行预填表事项查询及

预填表，并实现预填报信息自动触发预审环节、

收件受理与预审环节过程转换。

4、取号、叫号信息关联

提供市统一申办受理系统办件全周期整合服务，

通过与业务协同服务中台数字办件衔接，进行办

件信息与取号信息关联。

5、申办、受理、审批整合升级

(1)统一业务办理工作台

基于市统一巾办受理系统，面向窗口收件受理

员、部门业务审批人员提供统一工作台。围绕业

务人员业务开展需使用的应用进行整合，包括一

件事、主动办、X帮办等业务应用，支持收件受

理员、部门业务审批人员通过统一工作台一页快

速掌握本人重点关注的业务办理情况、业务办理

消息提醒等，通过统一工作台实现政务服务业务

系统的集成，并实现统一单点登录，解决业务办

理员需记荥多套系统访问地址、需访问多套系统

才能查看本人关注的业务信息等问题，助力提升

业务办理人工作效率。

(2)市统一申办受理平台事项X商通申办服务

基于统一申办受理系统的统一申办能力，支撑延

伸统一申办受理系统中110个事项在X商通的申

2

办服务。

(3)市统一申办受理系统应用省数字空间支撑

能力用证

支持线下窗口收件受理、PC端在线申办时发起个

人和法人数字空间扫码用证，支持查看预览获取

到的授权证照PDF文件；支持将获取到的证