2025年物业维修年终工作总结推荐5篇.docxVIP

2025年物业维修年终工作总结推荐5篇

第一篇

时光荏苒，2025年即将画上句号。在这一年里，物业维修部门在公司领导的正确带领以及各部门的协同配合下，紧紧围绕物业服务的核心目标，积极履行维修职责，为小区的正常运转和业主的生活便利提供了有力保障。以下是对2025年物业维修工作的详细总结。

一、维修工作完成情况

1.日常维修：全年共受理日常维修工单[X]份，完成率达到[X]%。其中，水电维修[X]份，包括更换灯泡、修理水龙头、排查电路故障等；门窗维修[X]份，如更换门窗合页、修理门锁等；其他维修[X]份，涵盖了家具、电器等简单维修工作。在日常维修中，维修人员始终保持高效的工作态度，平均响应时间控制在[X]分钟以内，及时解决了业主遇到的各种问题，赢得了业主的广泛好评。

2.设施设备维护：定期对小区的公共设施设备进行维护保养，确保其正常运行。电梯维护方面，按照规定的保养周期，每月对[X]部电梯进行全面检查和保养，共发现并处理安全隐患[X]处，保障了业主的乘梯安全。消防设施维护上，每季度对小区的消防栓、灭火器等消防设备进行检查和维护，更换过期灭火器[X]个，维修消防栓[X]处，确保消防设施随时处于可用状态。此外，还对小区的给排水系统、供电系统、照明系统等进行了定期巡检和维护，及时处理了管道堵塞、线路老化等问题，保障了小区的正常用水、用电。

3.应急维修：面对突发的紧急情况，维修部门能够迅速响应，及时采取有效的维修措施。全年共处理应急维修事件[X]起，如水管爆裂、电路短路等。在处理这些应急事件时，维修人员迅速到达现场，采取临时措施控制局面，然后进行全面修复。例如，在一次水管爆裂事件中，维修人员在接到通知后[X]分钟内到达现场，关闭了相关阀门，避免了更大范围的积水，并在[X]小时内完成了水管的更换，恢复了正常供水。

二、团队建设与管理

1.人员培训：为了提高维修人员的专业技能和服务水平，全年共组织各类培训[X]次。培训内容包括专业技能培训，如水电安装与维修、电梯维护保养等；服务意识培训，如与业主沟通技巧、服务礼仪等。通过培训，维修人员的专业技能得到了显著提升，服务意识也有了明显增强。在培训过程中，邀请了行业专家进行授课，并组织维修人员进行实际操作练习，确保培训效果落到实处。

2.绩效考核：建立了完善的绩效考核制度，对维修人员的工作业绩、工作态度、服务质量等进行全面考核。根据考核结果，对表现优秀的维修人员进行奖励，对表现不佳的进行辅导和帮助。通过绩效考核，激发了维修人员的工作积极性和主动性，提高了工作效率和服务质量。例如，在绩效考核的激励下，维修人员主动提高了维修工作的完成速度和质量，工单完成率较去年提高了[X]%。

3.团队协作：注重团队协作精神的培养，通过组织团队活动、开展小组讨论等方式，增强了维修人员之间的沟通与交流。在日常工作中，维修人员能够相互配合，共同完成各项维修任务。例如，在处理一些大型维修项目时，不同专业的维修人员能够协同作战，充分发挥各自的专业优势，确保项目顺利完成。

三、与业主的沟通与合作

1.维修反馈：建立了完善的维修反馈机制，及时将维修情况反馈给业主。在维修完成后，维修人员会主动与业主沟通，确认维修效果，并请业主对维修服务进行评价。全年共收到业主反馈意见[X]条，其中满意和基本满意的占比达到[X]%。对于业主提出的不满意意见，维修部门会认真分析原因，采取改进措施，并及时向业主反馈处理结果。

2.业主建议处理：积极收集业主的建议和意见，对合理的建议进行采纳和实施。全年共收到业主关于维修工作的建议[X]条，其中[X]条已得到落实。例如，有业主建议在小区内增加一些便民维修服务项目，如家电维修、家具保养等。维修部门根据业主的建议，与相关专业机构合作，推出了这些便民服务项目，受到了业主的欢迎。

四、存在的问题与不足

1.部分维修人员专业技能有待提高：虽然通过培训提高了维修人员的整体水平，但仍有部分维修人员在一些复杂维修项目上存在技能不足的问题。例如，在处理一些高端电器设备故障时，部分维修人员缺乏相应的维修经验和技能。

2.维修材料管理不够完善：在维修材料的采购、存储和使用过程中，存在一些管理漏洞。例如，部分维修材料的采购计划不够合理，导致库存积压或缺货现象时有发生；维修材料的存储条件不够规范，导致部分材料损坏或变质。

3.与其他部门的协调配合还需加强：在一些维修工作中，需要与其他部门进行协调配合，如保洁部门、安保部门等。但在实际工作中，有时会出现沟通不畅、协调不及时的问题，影响了维修工作的效率。

五、改进措施与未来规划

1.加强专业技能培训：针对部分维修人员专业技能不足的问题，制定个性化的培训计划，对这些维修人员进行有针对性的培训。邀请更专业的技术人员进行指导，安排他们参与一些复杂维修项