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2025年信息通信网络线务员员工关系考核及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.2025年《信息通信网络线务员劳动关系管理办法》规定，线务员每日连续作业时间不得超过（）小时，否则视为超时加班。

A.8??B.9??C.10??D.11

答案：C

2.线务员在架空杆路作业时，发现同杆220V电力线绝缘层破损，最优先的处置流程是（）。

A.立即用绝缘胶带缠绕?B.通知供电部门并暂停作业?C.继续施工但保持0.7m距离?D.报告班组长后加速完成

答案：B

3.根据《集体合同示范文本（2025版）》，企业因技术升级需裁减一线线务员，应提前（）日向工会提交书面方案。

A.15??B.30??C.45??D.60

答案：D

4.线务员对绩效考核结果有异议，可在系统公示后（）个工作日内通过“员工关系直通车”模块提起申诉。

A.3??B.5??C.7??D.10

答案：B

5.2025年起，公司建立“技能积分”与“岗位薪级”挂钩机制，其中高级线务员晋升技师的最低积分门槛为（）分。

A.800??B.1000??C.1200??D.1500

答案：C

6.员工关系专员在开展“情绪地图”调研时，发现某片区连续两周出现“高疲惫”红色预警，首先应启动（）。

A.强制调休?B.心理减压沙龙?C.EAP一对一访谈?D.经济激励

答案：C

7.线务员在客户家中进行光纤入户施工时，因客户宠物抓伤，企业承担的法定责任险种为（）。

A.雇主责任险?B.公众责任险?C.意外险?D.医疗险

答案：B

8.2025版《女职工特殊保护清单》明确，孕期线务员可凭（）申请暂停高空作业。

A.个人申请?B.家属签字?C.医疗机构证明?D.班组长同意

答案：C

9.公司“员工互助金”管理办法规定，本人或直系亲属患重大疾病可申请一次性救助，最高额度为（）万元。

A.3??B.5??C.8??D.10

答案：D

10.线务员参加“名师带徒”项目，师徒协议期内徒弟取得技师资格，师傅可获（）元带教津贴。

A.2000??B.3000??C.5000??D.8000

答案：C

11.2025年起，企业建立“离职预测模型”，模型中权重最高的指标是（）。

A.加班时长?B.绩效等级?C.培训参与度?D.敬业度问卷得分

答案：D

12.线务员在社交媒体发布未经核实的公司裁员信息，造成不良影响，依据《员工手册》可给予（）处分。

A.口头警告?B.书面警告?C.记过?D.解除劳动合同

答案：D

13.公司“岗位双选”平台开放期间，员工最多可投递（）个意向岗位。

A.1??B.2??C.3??D.5

答案：C

14.2025年新版“高温补贴”标准规定，日最高气温达（）℃以上，线务员露天作业可享受每日30元补贴。

A.33??B.35??C.37??D.40

答案：B

15.线务员在“员工心声”平台提出的合理化建议被采纳，可获最低（）元奖励。

A.200??B.500??C.800??D.1000

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共30分，每题至少有两个正确答案，多选少选均不得分）

16.以下哪些情形可认定为“工伤”？

A.上班途中遭遇非本人主要责任交通事故

B.为客户放装时因梯子断裂摔伤

C.休假期间在宿舍楼梯滑倒

D.参加公司组织的篮球赛受伤

答案：ABD

17.2025年企业“幸福力”指数测评维度包括（）。

A.工作意义感?B.心理安全感?C.薪酬公平感?D.职业发展机会

答案：ABCD

18.线务员在“岗位练兵”活动中取得优异成绩，可同步获得（）。

A.技能积分?B.荣誉表彰?C.现金奖励?D.带薪培训名额

答案：ABCD

19.以下哪些属于“员工关系风险”红色预警触发条件？

A.单月离职率超3%?B.敬业度得分低于60分?C.劳动争议仲裁败诉?D.内部投诉环比增长50%

答案：ABCD

20.公司“家庭日”活动方案中，允许员工携带的亲属包括（）。

A.配偶?B.未成年子女?C.父母?D.已成年在读子女

答案：ABC

21.2025年新版《考勤管理办法》规定，以下哪些情况可不计入旷工？

A.因自然灾害导致交通中断，经班长确认

B.系统故障无法打卡，事后补录并公示

C.未请假但当日完成远程工单

D.因公外出提前报备且上传定位轨迹