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2025年电商平台客服纠纷协议

一、引言

本协议由以下双方于2025年1月1日签订：

平台方：[平台名称]，统一社会信用代码：[统一社会信用代码]，住所地：[住所地]（以下简称“平台”）。

客服人员：[客服人员姓名]，身份证号码：[身份证号码]（以下简称“客服人员”）。

二、适用范围

本协议适用于平台聘用的所有客服人员（包括但不限于平台官方客服、授权第三方服务商的客服人员）在履行职责过程中，与消费者、商家就商品质量、服务承诺、交易纠纷、投诉建议等事宜产生的争议或纠纷。

本协议不适用于以下情形：

1.涉及刑事犯罪的纠纷；

2.涉及国家法律法规禁止的交易的纠纷；

3.平台明确授权由其他