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2025年全国导游考试真题

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不是导游服务的原则？()

A.尊重旅游者

B.诚信服务

C.追求经济效益

D.保障旅游者安全

2.关于旅游者权益，以下哪项表述是错误的？()

A.旅游者有权要求导游提供真实、全面的旅游信息

B.旅游者有权拒绝导游强制消费

C.旅游者有权要求导游提供超出合同约定的服务

D.旅游者有权要求导游在规定时间内返回住宿地

3.以下哪种情况不属于导游应当承担的责任？()

A.旅游者人身安全受到威胁时的救助责任

B.旅游者财产损失时的赔偿责任

C.旅游者因个人原因造成的损失责任

D.旅游者因不可抗力造成的损失责任

4.以下哪项不是导游在带团过程中的行为规范？()

A.遵守国家法律法规和旅游行业规范

B.保持良好的职业道德

C.追求个人经济利益最大化

D.尊重旅游者

5.以下哪项不是旅游安全事故的预防措施？()

A.加强旅游安全教育

B.做好旅游行程安排

C.追求旅游者满意度最大化

D.定期检查旅游车辆

6.以下哪项不属于导游在带团过程中的服务内容？()

A.提供旅游信息咨询服务

B.协助旅游者处理突发事件

C.组织旅游者进行非法活动

D.维护旅游者的合法权益

7.以下哪项不是导游在接待旅游团时的注意事项？()

A.了解旅游团的背景信息

B.确保旅游行程的顺利进行

C.追求旅游者个人利益最大化

D.注意旅游者的安全

8.以下哪项不是导游在带团过程中的沟通技巧？()

A.善于倾听

B.适时表达

C.追求个人利益最大化

D.尊重旅游者

9.以下哪项不是旅游者投诉的主要原因？()

A.导游服务质量不高

B.旅游行程安排不合理

C.旅游者个人原因

D.旅游产品价格不合理

10.以下哪项不是导游在处理旅游者投诉时的原则？()

A.坦诚接受

B.依法处理

C.追求经济效益

D.保护旅游者权益

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于导游在带团过程中应遵守的法律法规？()

A.旅游法

B.合同法

C.消费者权益保护法

D.民法通则

12.以下哪些是导游服务的基本原则？()

A.尊重旅游者

B.诚信服务

C.公平合理

D.保障旅游者安全

13.以下哪些属于旅游安全事故的预防措施？()

A.做好旅游行程安排

B.加强旅游安全教育

C.定期检查旅游车辆

D.追求旅游者满意度最大化

14.以下哪些是导游在处理旅游者投诉时应遵循的程序？()

A.认真倾听

B.了解情况

C.分析原因

D.依法处理

15.以下哪些属于导游在带团过程中的行为规范？()

A.遵守时间

B.保持礼貌

C.保守秘密

D.追求经济效益

三、填空题(共5题)

16.导游在接待旅游团时，首先应向旅游者介绍的是本团导游的姓名和联系方式。

17.《中华人民共和国旅游法》规定，旅游经营者应当保证所提供的旅游服务符合人身、财产安全的要求。

18.导游在带团过程中，应严格遵守国家关于旅游安全的相关规定，及时向旅游者通报紧急情况。

19.导游在处理旅游者投诉时，应保持冷静、耐心，并积极寻求解决问题的方法。

20.导游在讲解时，应结合景点的历史文化背景，使旅游者对景点有更深入的了解。

四、判断题(共5题)

21.导游在带团过程中，可以向旅游者推荐购买旅游纪念品。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求导游在旅游过程中提供超出合同约定的服务。()

A.正确B.错误

23.导游在处理旅游者投诉时，可以不听取旅游者的意见，直接作出判断。()

A.正确B.错误

24.旅游安全事故发生后，导游应当立即组织旅游者撤离现场。()

A.正确B.错误

25.导游在讲解时，可以随意更改旅游行程安排。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游在带团过程中应遵循的职业道德。

27.如何预防旅游安全事故的发生？

28.旅游者投诉的主要原因有哪些？

29.导游在处理旅游者投诉时应注意哪些问题？

30.导游在讲解时，如何结合景点的历史文化背景，提升旅游者的体验？

2025年全国导游考试真题

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】导