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国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考第四套题库及

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.消费者行为学的核心内容包括哪些？()

A.消费者购买行为

B.市场营销策略

C.消费者心理

D.以上都是

2.以下哪项不是影响消费者购买决策的因素？()

A.个人因素

B.心理因素

C.环境因素

D.天气因素

3.消费者购买过程中的“认知失调”是指什么？()

A.消费者对购买产品的满意程度

B.消费者在购买前后的心理变化

C.消费者对产品的评价和购买决策之间的不一致

D.消费者对产品的信任度

4.以下哪项不是消费者购买行为的阶段？()

A.需求识别

B.信息搜索

C.购买决策

D.评价与反馈

5.在消费者购买决策过程中，以下哪项不是影响消费者购买决策的因素？()

A.产品质量

B.价格

C.品牌形象

D.消费者个人喜好

6.消费者购买行为受到哪些心理因素的影响？()

A.认知、情感、态度

B.感觉、知觉、记忆

C.情绪、动机、个性

D.知识、技能、经验

7.以下哪项不是影响消费者购买决策的社会因素？()

A.家庭

B.友谊群体

C.社会阶层

D.个人经历

8.消费者在购买决策过程中，以下哪项不是信息搜索的途径？()

A.广告

B.口碑

C.专家推荐

D.个人经验

9.消费者在购买决策过程中，以下哪项不是影响消费者购买决策的个人因素？()

A.年龄

B.性别

C.收入水平

D.消费者个性

10.消费者在购买决策过程中，以下哪项不是影响消费者购买决策的文化因素？()

A.文化背景

B.社会阶层

C.个人价值观

D.消费者偏好

二、多选题(共5题)

11.消费者购买决策过程中，以下哪些因素属于个人因素？()

A.年龄

B.性别

C.收入水平

D.教育程度

E.个性

12.以下哪些营销策略有助于提高消费者对产品的认知和购买意愿？()

A.产品差异化

B.有效的广告宣传

C.优质的服务

D.公关活动

E.价格促销

13.消费者在购买决策过程中，以下哪些因素属于社会因素？()

A.家庭

B.友谊群体

C.社会阶层

D.文化背景

E.政治环境

14.以下哪些因素属于心理因素？()

A.认知过程

B.情绪反应

C.心理需求

D.个人动机

E.社会压力

15.以下哪些行为属于消费者购买行为过程中的购买后行为？()

A.产品使用

B.产品评价

C.重复购买

D.品牌忠诚度

E.产品维护

三、填空题(共5题)

16.消费者行为学是研究消费者在购买、使用、评价和处置产品和服务过程中，以及这些行为背后的心理、社会、文化、经济和环境等因素的学科。

17.消费者的购买行为受到多种因素的影响，其中个人因素包括年龄、性别、收入水平、教育程度、个性等。

18.在消费者购买决策过程中，通常包括需求识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购买后行为等阶段。

19.消费者在购买过程中，会受到文化因素、社会因素、个人因素和心理因素的共同作用。

20.消费者行为学中的“认知失调”理论由美国社会心理学家费斯汀格提出，用来解释消费者在购买产品后，如果发现产品的实际效果与自己的预期不一致，会产生心理上的不适感。

四、判断题(共5题)

21.消费者在购买决策过程中，价格是唯一影响购买决策的因素。()

A.正确B.错误

22.消费者在购买决策过程中，总是追求最大化自己的效用。()

A.正确B.错误

23.消费者行为学的研究对象仅限于个体消费者。()

A.正确B.错误

24.消费者在购买决策过程中，文化因素比个人因素更重要。()

A.正确B.错误

25.消费者在购买决策过程中，信息搜索是最后一个阶段。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.简述消费者购买行为的主要阶段。

27.为什么消费者在购买决策过程中会受到社会因素的影响？

28.如何理解消费者行为学中的“认知失调”理论？

29.什么是“文化”在消费者行为学中的作用？

30.解释消费者购买决策过程中的“心理因素”包含哪些内容。

国家开放大学电大《消费者行为学》网络核心课网考机考第四套题库及

一、单选题(共10题