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健身房私教服务工作制度
一、总则：以客户为中心的服务根基
作为健身房与会员之间最直接的连接者，私教服务质量直接决定了会员的运动体验、健康成果乃至对健身房的长期信任。一套科学、规范且充满温度的私教服务工作制度，既是保障会员权益的“防护网”，也是提升私教专业价值的“指南针”。本制度以“安全、专业、共情、长效”为核心理念，围绕私教的岗位职责、服务流程、能力要求、客户管理等核心环节展开，旨在构建“会员满意-私教成长-场馆发展”的良性循环。
二、岗位职责：从“动作指导”到“健康管家”的角色升级
私教的工作绝非简单的“带练”，而是需要承担多重角色的复合型岗位。其核心职责可概括为以下四项：
2.1需求挖掘
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