（26页PPT）黄色商务销售人员销售技能培训模版.pptxVIP

销售人员培训销售是从被别人拒绝开始的销售技能培训PPT销售技能培训PPT讲课人：彤彤素材铺网部门：销售部LOGO

目录目录客情维护——顾客要什么了解需求——收集信息导购的工作任务后续

销售人员培训销售是从被别人拒绝开始的LOGO客情维护—顾客要什么PART01

观察客户的技巧——投其所好观察客户要求目光敏锐、行动迅速。观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧。观察顾客要求感情投入，感情投入就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想。你必须通过顾客的眼睛去观察和体会。观察客户投其所好注意：观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样。

年龄服饰语言态度行为身体语言观察客户的技巧——投其所好

观察客户的角度客户每一种表情和动作都潜在一种含义，那些明显特征，相信你能够从人们的购买习惯中发现一些有价值的信号。譬如，当一位服饰鲜艳、珠光宝气的客户走进展销大厅时，你就知道她可能更喜欢买新潮的高档的瓷砖。当客户在挑选产品时，你能观察到：注意力不集中，说明客户缺少兴趣。哪个顾客握紧拳头，低下了头说明客户感到不高兴。扬起眉毛并微笑，头偏向一边，是客户一种感兴趣的表示观察客户的技巧——投其所好

假如你卖的产品是可以帮她赚钱第1句话：你知道它可以帮你赚？

第2句话：你希望什么时候开始赚？第3句话：如果你真的希望快点可以赚你认为什么时候让它来帮助你赚当呢？假如你卖的产品是可