2025年度公共关系工作总结 (2).docxVIP

2025年度公共关系工作总结

2025年，我单位公共关系工作坚持以服务组织战略为核心、以提升品牌形象为主线、以增强公众信任为目标，主动适应媒体格局深刻变革和舆论生态持续演进的新形势，不断创新传播方式、拓展沟通渠道、强化风险防控，在品牌建设、媒体协作、舆情应对、内外联动等方面取得了扎实成效，为组织高质量发展营造了良好的外部环境。现将本年度公共关系工作情况总结如下：

一、主要工作成效

品牌传播体系化推进，品牌影响力显著增强

围绕年度重点战略部署，策划并实施“品牌提升年”系列活动，成功举办新闻发布会、主题论坛、公众开放日、公益行动等大型公关活动15场，覆盖线上线下受众超百万人次。其中，“绿色未来·共筑美好”主题公益活动被多家主流媒体报道，引发社会广泛关注，有效传递了组织的责任担当。通过系统化的内容策划与多平台联动传播，全年品牌曝光量同比增长32%，公众认知度和美誉度持续攀升。

媒体合作持续深化，传播声量稳步扩大

建立健全媒体资源管理体系，与中央级、省级主流媒体及行业权威平台建立长期稳定合作关系，合作媒体达65家。全年发布高质量新闻稿件90余篇，其中在国家级媒体刊发25篇，多篇报道被新华网、人民网等权威平台转载。定期举办媒体恳谈会、专题采访和联合采风活动，增强媒体互动性与报道深度，实现从“单向发布”向“价值共建”转变。

新媒体运营提质增效，互动传播实现突破

优化微信公众号、微博、抖音、视频号等新媒体平台运营策略，聚焦用户需求，强化内容创意与视觉表达。全年发布原创图文、短视频等内容320余条，总阅读量突破600万，粉丝总量增长40%以上。策划推出的“#我在一线#”“#品牌温度#”等系列话题活动，累计获得超200万次互动，多条短视频播放量破百万，实现传播效果与社会反响双提升。

舆情管理机制健全，危机应对能力全面提升

构建“全天候、全方位、全链条”舆情监测体系，接入专业舆情监测平台，实现对重点平台实时预警。全年共识别并妥善处置潜在舆情风险6起，均在第一时间启动应急预案，通过权威发声、主动沟通、透明回应，有效化解危机，维护了组织声誉。开展舆情应急演练2次，完善分级响应机制，团队应急处置专业化水平显著提高。

内外协同不断强化，组织凝聚力持续增强

推动建立“大传播”工作格局，加强与各部门的信息共享与业务协同，确保重大事项传播步调一致。组织开展内部传播培训、品牌文化建设活动8场，提升员工对组织使命与价值观的认同感。通过《组织动态》《员工风采》等内部载体，讲好身边故事，增强团队归属感，为对外传播注入内生动力。

二、存在的问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中仍存在一些短板：

内容创新能力有待提升：部分传播内容形式趋同，缺乏现象级“爆款”，传播穿透力不足。

传播精准度仍需加强：对不同受众群体的细分传播策略研究不够，存在“大水漫灌”现象。

数据驱动能力薄弱：传播效果评估多依赖定性分析，缺乏深度数据挖掘与量化模型支撑。

国际传播布局滞后：面对全球化传播趋势，外宣内容与渠道建设尚处于起步阶段。

三、经验与启示

坚持“战略导向”是根本：公共关系必须与组织发展同频共振，才能发挥最大价值。

“真诚沟通”是核心：唯有真实、透明、共情的传播，才能赢得公众长期信任。

“预防为主”是关键：舆情防控重在日常积累与机制建设，不能“亡羊补牢”。

“守正创新”是路径：在坚守传播底线的前提下，勇于探索新形式、新平台、新表达。

四、2026年工作思路与展望

新的一年，公共关系工作将聚焦“品牌升级、数据赋能、风险防控、全球布局”四大方向：

打造品牌IP形象，推出系列化、人格化、场景化传播内容；

建设传播数据分析平台，实现效果可追踪、策略可优化；

完善舆情预警与应急响应机制，提升智能化、协同化处置能力；

启动国际传播能力建设，讲好中国组织故事，提升全球影响力；

深化“全员传播”理念，构建“上下联动、内外协同、多元参与”的传播新格局。

2025年，我们在实践中探索，在挑战中成长。展望2026，公共关系团队将继续秉持专业、责任与创新精神，以更高站位、更宽视野、更实举措，为组织发展提供坚强的舆论支持和品牌保障，奋力书写公共关系工作新篇章。

XXX单位公共关系部

2025年12月