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智慧商业综合体系统协议

一、合同主体

（一）合同双方

甲方（委托方）：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

乙方（服务提供方）：____________________

法定代表人：____________________

地址：____________________

甲乙双方经平等协商就智慧商业综合体系统开发及运维服务达成协议。本协议所称智慧商业综合体系统指包含商业数据分析智能安防管理商户信息平台物业管理系统顾客行为分析等模块的综合性技术解决方案。

（二）合同内容

甲方委托乙方为其商业综合体设计开发部署运维智慧管理系统系统交付成果包括但不限于核心软件部署服务器配置数据库构建用户端应用程序安装调试操作人员培训等具体实施范围以双方签署的附件技术需求说明书为准。乙方承诺系统需实现商铺租户管理实时客流统计设备能耗监控安防联动预警营销活动分析等基础功能并通过私有云架构保障数据主权安全。

二、服务内容与交付

（一）系统开发实施

乙方须于协议生效后九十日内完成系统架构设计开发及本地部署工作交付物包含源代码部署文档测试报告并确保所有功能模块符合技术规范要求。系统开发过程采用敏捷管理模式乙方需每两周向甲方提交迭代成果报告关键节点包括需求确认环境部署系统集成压力测试上线准备等阶段甲方有权对阶段性成果提出整改要求。

（二）运维服务范围

系统正式上线后乙方提供为期三十六个月的技术运维支持服务具体包括每周七天每天二十四小时的故障应急响应每季度的性能优化升级每月两次的系统安全扫描每年度两次的操作人员复训以及硬件设备维保服务运维响应时效要求关键业务故障两小时内解决非关键业务故障六小时内解决。

三、费用与支付

（一）费用构成

合同总金额为人民币_________元整费用分三期支付首期款为总金额百分之四十于协议签订后五个工作日内支付二期款为总金额百分之三十于系统测试验收通过后支付尾款为总金额百分之三十于系统正式运行满一年后支付。费用涵盖系统定制开发硬件设备集成三年运维服务及税费若因甲方需求变更导致工作量增加超额费用由双方另行书面确认。

（二）支付方式

甲方通过银行转账支付至乙方指定账户乙方需于收款后五日内开具正规增值税发票延迟付款需按日支付应付金额万分之五的滞纳金不可抗力因素导致的延迟除外。

四、权利义务

（一）甲方权利与义务

甲方有权要求乙方按约定时间节点交付系统成果并获得完整系统操作权限及源代码备份对乙方运维服务质量进行监督评价定期提供系统运行环境所需的基础网络电力等资源保障确保向乙方提供商业综合体布局图设备清单商户信息等必要基础资料并承诺所提供资料真实合法。

（二）乙方权利与义务

乙方须确保系统开发符合国家信息安全等级保护三级标准采用加密算法保障数据传输安全对系统源代码数据库架构等核心技术承担永久保密义务定期向甲方提交系统运行健康报告免费修复非甲方人为原因导致的系统缺陷向甲方移交完整运维文档库包括系统架构图操作手册应急预案等资料。

五、知识产权条款

系统开发过程中形成的所有著作权专利权商标权等知识产权归甲方独家所有乙方仅保留系统开发过程中的方法专利申请权甲方授予乙方在合同期内为履行运维义务所必需的软件使用权未经甲方书面授权乙方不得以任何形式复制传播修改系统核心代码不得使用系统技术方案为第三方提供同类服务。

六、保密条款

甲乙双方应对协议履行过程中接触的商户数据交易流水人员信息等商业秘密承担保密责任保密期限自协议签署日起持续至协议终止后满五年采用物理隔离防火墙管控权限分级三重措施保障数据安全任何一方因过失泄密需赔偿受损方全部直接经济损失及商誉损失金额不低于人民币五十万元。

七、违约责任

若乙方逾期交付系统超过十五个工作日甲方有权单方解除协议并要求乙方退还全部预付款同时支付合同总额百分之二十的违约金若系统连续四十八小时无法正常访问且影响甲方经营乙方须按日均经营损失的百分之一百五十赔偿甲方若甲方逾期付款超过三十日乙方可暂停服务直至欠款清偿暂停期间仍需保证基础安防模块正常运转。

八、不可抗力

因地震洪水战争等不可抗力导致协议无法履行的受影响方应及时通知对方双方互不承担违约责任服务中断超过九十日的任何一方可书面终止合同乙方需退还甲方已支付但未履行部分的相应费用不可抗力情形消失后十日内双方应协商决定恢复履行或终止协议。

九、争议解决

因协议引起争议应首先通过双方协商解决协商未果向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼处理期间除涉及争议部分外协议其他条款继续履行争议产生的诉讼费律师费鉴定费等合理费用由违约方承担。

十、协议生效与终止

协议自双方签署盖章之日起生效有效期为系统上线日起满三十六个月协议期满前六十日双方未书面提出终止视为自动续期二十四个月若出现严重违约