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基于自然语言处理的产品评论情感分析与应用探究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

随着互联网的飞速发展，电子商务、社交媒体等平台产生了海量的用户生成内容（User-GeneratedContent,UGC），其中产品评论作为用户对产品使用体验和看法的直接表达，数量呈爆炸式增长。以电商平台为例，仅淘宝一家平台，每天产生的商品评论就数以千万计。这些评论蕴含着丰富的信息，包括用户对产品性能、质量、外观、服务等多方面的评价，以及他们的情感态度。

在当今竞争激烈的市场环境下，企业需要深入了解消费者的需求和反馈，以便优化产品设计、改进服务质量、制定精准的营销策略；消费者在购买产品时