2025年最新全国企业员工全面质量管理知识题库及答案(通用版).docxVIP

2025年最新全国企业员工全面质量管理知识题库及答案(通用版)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.全面质量管理（TQM）的核心理念是什么？()

A.最大限度地提高产品性能

B.提高生产效率

C.以顾客为中心，持续改进

D.严格控制成本

2.在全面质量管理中，4M1E指的是哪些因素？()

A.人、机、料、法、环境

B.质量控制、质量控制、质量控制、质量控制、质量控制

C.市场营销、管理、制造、机器、环境

D.产品、机器、材料、方法、员工

3.ISO9001质量管理体系标准的主要目的是什么？()

A.帮助企业提高市场份额

B.增强顾客满意度

C.降低生产成本

D.提高员工福利

4.在全面质量管理中，PDCA循环包括哪些步骤？()

A.计划、执行、检查、总结

B.研究、设计、生产、销售

C.开发、设计、测试、改进

D.调研、分析、实施、评估

5.以下哪项不是全面质量管理（TQM）的核心理念？()

A.领导力支持

B.持续改进

C.全面参与

D.追求完美

6.全面质量管理（TQM）的目的是什么？()

A.提高产品成本

B.降低产品价格

C.提高顾客满意度

D.提高员工离职率

7.以下哪个不是全面质量管理（TQM）中的7种浪费？()

A.过度生产

B.过度加工

C.人员浪费

D.客户满意度提升

8.在全面质量管理中，5S活动指的是什么？()

A.整理、整顿、清扫、清洁、素养

B.生产、管理、技术、市场、员工

C.设计、开发、生产、销售、服务

D.人力、物力、财力、信息、环境

9.全面质量管理（TQM）强调的全员参与指的是什么？()

A.仅限于管理层参与

B.所有员工都参与质量管理活动

C.仅限于技术部门参与

D.仅限于销售部门参与

10.在全面质量管理中，六西格玛方法的主要目的是什么？()

A.提高产品成本

B.降低生产成本

C.提高员工满意度

D.提高顾客满意度

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是全面质量管理（TQM）的基本原则？()

A.以顾客为中心

B.持续改进

C.领导力支持

D.过程方法

E.系统方法

F.事实为基础的决策

12.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.测量、分析和改进

E.质量管理体系

13.在全面质量管理中，5S活动的主要目的是什么？()

A.提高工作效率

B.提高产品质量

C.提高员工满意度

D.降低生产成本

E.提高安全水平

14.以下哪些是全面质量管理（TQM）中4M1E的组成部分？()

A.人员

B.机器

C.材料

D.方法

E.环境

15.以下哪些是六西格玛（SixSigma）方法的核心工具？()

A.柏拉图分析

B.帕累托分析

C.原因和效果图

D.头脑风暴

E.数据收集

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念是______，通过持续改进来满足顾客需求。

17.ISO9001质量管理体系标准要求企业建立和实施______，以确保产品和服务满足顾客要求。

18.在全面质量管理中，5S活动包括______、整顿、清扫、清洁和素养。

19.六西格玛（SixSigma）方法中的DMAIC模型包括______、测量、分析、改进和控制。

20.全面质量管理（TQM）强调的全员参与是指______参与质量管理活动。

四、判断题(共5题)

21.全面质量管理（TQM）的核心是追求零缺陷。()

A.正确B.错误

22.ISO9001质量管理体系标准适用于所有类型的企业。()

A.正确B.错误

23.5S活动仅适用于制造业。()

A.正确B.错误

24.六西格玛（SixSigma）方法的目标是降低生产成本。()

A.正确B.错误

25.全面质量管理（TQM）强调的是一次性通过质量检查。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述全面质量管理（TQM）的核心思想。

27.ISO9001质量管理体系标准中的管理职责包括哪些内容？

28.5S活动在全面质量管理中的作用是什么？

29.六西格玛（