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篇一：xx酒店实习报告范文

专业实习报告

题目：

姓名：xx

学号：

系别：

专业班级：指导教师：

目录

摘要..................................................................................................................................................i

酒店及实习工作简介.................................................................................................................1

1xx酒店简介及其管理理念..............................................................................................1

2xx酒店的竞争优势及特色..............................................................................................1

3实习所在部门的工作程序................................................................................................1

2酒店管理......................................................................................................................................2

1酒店经营管理介绍............................................................................................................2

2酒店经营管理中的不足及改进建议................................................................................2

3个人工作心得总结......................................................................................................................2

1个人服务内容....................................................................................................................2

2个人实习工作体会............................................................................................................3

对本专业实习建议.....................................................................................................................3

摘要

本人于2013年4月8日至2013年5月5日到广州越秀区xx酒店进行为期一个月的酒店业务实习。基本了解以及掌握了xx酒店的日常运作，本人在实习期间主要负责前台工作。通过实习，学会了礼仪礼貌的重要性，了解了酒店管理的基本职责前台和客房部的工作流程，掌握了酒店管理服务工作的基本技能，在实践中找到了理论知识与实际操作的结合点。作为一名国际旅游专业的学生，酒店与旅游业是息息相关的，我从中学到了很多。

关键词：酒店，前台，服务意识

引言

酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。酒店里要学到的东西很多，基本工作外，锻炼了口语。还有就是做为准四星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。

xx酒店及实习工作简介

1xx酒店简介及其管理理念

xx酒店是一家集住宿、会议、餐饮、康乐为一体的综合性商务宾馆。

广州xx酒店拥有商务客房、行政客房共152间，装修一新的xx酒楼可同时接待500多人就餐，另设有多功能会议室、商务中心、美容美发厅、网球