何谓亲和图法.pptVIP

*矩陣圖應用時注意事項最好配合系統圖及關聯圖使用評價時不可以表決方式決定，必須經由全體人員的討論並取得同意必要時可採行計分統計方式進行評價評估的思考方向，ＱＣＤＳＭ*例：原料特性比較表*例：產品項列（ＢＧＣ）矩陣低市場佔有率高高市場成長率低明日之星star問題兒童questionmark看門狗dog金牛cashcow*箭型圖法目的：建立最適合的日程計劃表，進行高效率的管理。計劃評核/進度查核/計劃修正/重點指示何謂箭型圖？以箭頭圖形將計劃實施所需的作業，按其從屬關係以網路表示出來以擬定最適當的日程計劃。箭型圖法之適用範圍須多數人參與之長期計劃及繁複作業研發或其他事務專案推動生產計劃生產工時分析以縮短工時*Ｎ7與問題形態的對應：問題的形態 使用手法問題是什麼？ ＫＪ法為何要如此？ 關聯圖法為何要這樣做？ 系統圖法對應關係如何？ 矩陣圖、矩陣數據解析法時間順序如何？ 箭形圖法如那樣該怎麼辦？ ＰＤＰＣ法*品管手法運用的先決條件問題意識解決問題的熱心藉助團體的力量了解各種手法的基本要領及步驟，但不局限於格式必要時才使用，不賣弄手法吸收其他人之運用經驗*親和圖法（ＫＪmethod）源由：1951年日本川喜田二郎教授於尼泊爾野外調查後發展出來的目的：從渾沌複雜的狀態中找出問題，定出解決的對策何謂親和圖法？針對不很清楚的問題，將所收集到的語言資料，根據其類似性、親和性來分析，使這些觀念或事實間的關係明朗化的手法。*親和圖法的特性是一種創造性的統合思考手法科學的方法，具有分析及分類的能力，但親和圖法可說是一種把不同性質的資料加以歸納整理的統合性手法。是一種組織化的手法群策群力，及眾人智慧使效果相乘親和圖法適用的範圍使模糊不清的問題明朗化。各種調查/研究/問題診斷/提高效率創造全員參與的企業環境培育傑出領導人才*親和圖法的優點在混淆不清的狀態下，掌握語言資料將其統合以便發覺問題。打破現況，產生新構想讓現有人員能明確了解問題的本質每個人的意見被採納，提高全員參與的意識親和圖的製作主題決定成員溝通，形成共識、認清事實進行語言資料的收集資料選擇：*例：...是.... 事實資料大概是、應該是推定資料 將變成......吧 預測資料 應該、必須... 意見資料資料收集的方法直接觀察/面談法/閱覽法/個人思考法/集體思考法*語言資料卡片化每張卡片不超過20個字句子的表達須明確、獨立一般敘述為“動詞﹢名詞“但每個人的感覺不同修正語言資料確認及了解內容各項重點分別表示卡片之收集及分群類同之意見分組，但不超過4、5張以直覺的親和感來收集、歸類，不以文字的類似性判定不勉強歸類*製作親和卡文字的表現要活潑注意語言的階層不同反覆至滿意為止，（不超過10組）排列卡片完成親和圖加色彩或粗線，以明確群組觀念標示關係符號相互因果關係對立因果*報告整理：由上層往下檢查並補充項目配合系統圖或其他方式表現例如何做個好父親？如何做個好父親？建立良好家庭品質重視家庭生活能回家吃晚飯有正當休閒帶來歡樂安全感能在假日陪家人營造和諧家庭氣氛良好溝通技巧能協調在家時間主動了解孩子樂於分擔家務提供良好經濟環境有計畫花費提供良好經濟環境愛護家庭成員記得結婚紀念日愛護子女家庭遠景規劃規劃孩子遠景財務規劃家庭計劃注重個人修養有責任感有進取心*“親和圖法”與“特性要因圖”的不同右腦思考（感性） ?左腦思考（理性）由細微至整體 ?由大要因至小要因服務業或間接部門 ?直接性問題爭議多不易歸納 ?以展開方式進行意見太多 ?大要因的決定要正確*員工士氣不佳上司關心不夠鼓勵太少沒耐心傾聽不受重視工作環境差工作量太大噪音多空間太小待遇不好獎金少年終獎金少不調薪制度不健全規章不健全因人而異升遷不合理空有規章考績不公上司昏昧賞罰不公未以身做責能力不佳缺乏敬業精神觀念偏差無進取心不願加班