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生产现场质量管理案例分析题集及解答指南

一、单选题（每题2分，共10题）

案例1（汽车制造业，广东）

某汽车制造厂发现某批次车身漆面出现颗粒缺陷，导致客户投诉率上升。质量管理部门调查发现，问题根源在于喷漆车间空气过滤系统未定期更换，导致漆料中的杂质进入喷涂环境。厂长决定采取以下措施：A.立即停线更换过滤器；B.加强员工培训，提高喷涂手法；C.调整漆料供应商；D.临时增加人工检查频次。请问，最根本的解决措施是？

案例2（电子行业，深圳）

某电子厂生产智能手机主板时，质检发现某批次产品存在线路短路问题，初步怀疑为焊接设备参数设置不当。质量工程师建议采取以下措施：A.更换一批新的主板进行生产；B.调整焊接温度和压力参数；C.临时加强目视检查；D.撤换焊接设备供应商。请问，最有效的措施是？

案例3（食品加工业，浙江）

某乳制品公司生产线发现某批次产品存在异物，经查实为包装环节的标签纸碎片混入产品中。公司管理层决定采取以下措施：A.立即召回已售产品；B.增加生产线巡检频次；C.调整标签纸切割设备；D.对员工进行安全操作培训。请问，最根本的解决措施是？

案例4（医药行业，上海）

某药厂生产某类注射剂时，质检发现某批次产品pH值不合格，初步怀疑为原料纯度问题。质量负责人建议采取以下措施：A.立即停线更换原料；B.调整生产设备参数；C.临时增加化验频次；D.撤换原料供应商。请问，最有效的措施是？

案例5（机械制造业，江苏）

某机床厂生产某型号数控机床时，客户反馈产品存在精度偏差，初步怀疑为加工中心刀具磨损。质量工程师建议采取以下措施：A.立即停线更换刀具；B.加强设备维护保养；C.调整加工参数；D.临时增加人工检测频次。请问，最根本的解决措施是？

二、多选题（每题3分，共10题）

案例6（汽车制造业，上海）

某汽车座椅厂生产某批次产品时，客户投诉座椅面料存在异味问题。质量部门调查发现，问题根源可能包括：A.面料储存环境潮湿；B.透气剂添加过量；C.生产设备清洁不到位；D.供应商提供不合格原料。请问，可能导致该问题的原因有哪些？

案例7（电子行业，广东）

某笔记本电脑厂生产某批次产品时，质检发现电池续航时间不稳定。质量工程师调查发现，问题可能涉及：A.电池生产设备精度不足；B.电池老化测试不充分；C.生产线温度控制不当；D.软件系统与硬件兼容性问题。请问，可能导致该问题的原因有哪些？

案例8（食品加工业，山东）

某啤酒厂生产某批次产品时，客户投诉产品口感发酸。质量部门调查发现，问题可能包括：A.酒花使用量不足；B.发酵温度过高；C.酒桶清洗不彻底；D.储存环境温度异常。请问，可能导致该问题的原因有哪些？

案例9（医药行业，北京）

某药厂生产某类口服药时，质检发现某批次产品含量不足。质量负责人调查发现，问题可能涉及：A.原料称量设备精度不足；B.生产线振动导致原料分散不均；C.人员操作不规范；D.包装材料密封性差。请问，可能导致该问题的原因有哪些？

案例10（机械制造业，浙江）

某轴承厂生产某批次产品时，客户反馈产品存在振动过大问题。质量工程师调查发现，问题可能包括：A.加工中心刀具磨损；B.生产线平衡不良；C.润滑油使用不当；D.人员操作手法不规范。请问，可能导致该问题的原因有哪些？

三、简答题（每题5分，共6题）

案例11（汽车制造业，广东）

某汽车发动机厂生产某批次产品时，发现活塞环存在断裂问题。请简述该问题的根本原因分析步骤。

案例12（电子行业，深圳）

某手机组装厂生产某批次产品时，发现屏幕显示异常。请简述该问题的质量改进措施。

案例13（食品加工业，浙江）

某面包厂生产某批次产品时，发现产品表皮发黑。请简述该问题的质量追溯流程。

案例14（医药行业，上海）

某注射剂厂生产某批次产品时，发现产品澄明度不合格。请简述该问题的质量整改措施。

案例15（机械制造业，江苏）

某机床厂生产某批次产品时，发现产品尺寸超差。请简述该问题的质量预防措施。

案例16（跨行业）

某企业生产某类产品时，发现客户投诉率上升。请简述该问题的质量管理体系改进方向。

四、论述题（每题10分，共2题）

案例17（汽车制造业，广东）

某汽车座椅厂生产某批次产品时，发现座椅面料存在异味问题。请结合质量管理理论，论述该问题的根本原因分析和改进措施。

案例18（电子行业，深圳）

某智能手机厂生产某批次产品时，发现电池续航时间不稳定。请结合质量管理体系，论述该问题的预防措施和质量改进方案。

答案及解析

一、单选题

1.D（最根本的措施是更换过滤器，解决污染源问题）

2.B（调整焊接参数可直接解决短路问题，其他措施治标不治本）

3.C（调整标签纸切