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电梯困人应急救援演练方案

一、演练目的

通过本次电梯困人应急救援演练，检验和提升物业部门、电梯维保单位以及相关人员对电梯困人突发事件的应急处理能力，确保在实际发生电梯困人事件时，能够迅速、有效地展开救援行动，保障乘客的生命安全和身体健康，同时增强各部门之间的协调配合能力，完善应急救援机制。

二、演练时间和地点

1.时间：[具体日期]，上午[具体时间]下午[具体时间]

2.地点：[小区名称/大厦名称]内[具体电梯编号]电梯

三、演练参与人员

1.物业部门：物业经理、安全主管、客服人员、安保人员等。

2.电梯维保单位：电梯维修工程师、技术人员。

3.模拟被困人员：[具体人员姓名]

4.观摩人员：小区业主代表、大厦租户代表等

四、演练前准备工作

1.物资准备

救援工具：对讲机、电梯层门开锁钥匙、手动盘车装置、照明设备、安全警示标识等。

通讯设备：确保物业办公室、监控室、电梯轿厢内紧急呼叫装置等通讯设备正常运行。

急救用品：担架、急救箱、氧气袋等。

2.人员培训

组织物业人员和电梯维保单位人员参加电梯困人应急救援培训，学习应急救援流程、救援方法和安全注意事项。

对模拟被困人员进行培训，告知其在被困电梯内的正确应对方法和配合救援的注意事项。

3.电梯检查

电梯维保单位在演练前对演练电梯进行全面检查，确保电梯处于可模拟被困状态，但不会对人员造成实际危险。检查内容包括电梯的机械系统、电气系统、安全装置等。

确认电梯轿厢内的紧急呼叫装置、照明设备、通风设备等正常运行。

4.通知与宣传

提前[X]天在小区公告栏、大厦大厅等显著位置张贴演练通知，告知业主和租户演练的时间、地点和目的，避免引起不必要的恐慌。

通过小区微信群、大厦租户群等渠道发布演练信息，确保相关人员知晓。

五、演练流程

（一）发现被困人员

1.被困人员呼救：模拟被困人员进入电梯后，电梯突然故障停止运行，被困人员通过电梯轿厢内的紧急呼叫装置向物业监控室求救，描述被困情况和所在电梯位置。

2.监控室接警：物业监控室值班人员接到被困人员的求救信号后，立即记录接警时间、被困人员信息和电梯位置，并通过监控系统确认电梯轿厢的具体位置和被困人员的状态。

3.报告与通知：监控室值班人员迅速将电梯困人情况报告给物业经理和安全主管，同时通知电梯维保单位。物业经理和安全主管接到报告后，立即赶赴现场。

（二）现场应急处理

1.到达现场安抚：物业安保人员和客服人员迅速到达电梯所在楼层，在电梯层门处设置安全警示标识，防止无关人员靠近。客服人员通过电梯层门与被困人员进行沟通，告知被困人员救援人员已经到达，让其保持冷静，不要惊慌，等待救援。

2.确认电梯位置：电梯维保单位维修工程师携带救援工具迅速到达现场，与物业人员会合。维修工程师使用专业工具确认电梯轿厢的准确位置，判断电梯是否处于平层位置或接近平层位置。

3.制定救援方案：根据电梯轿厢的位置和现场情况，电梯维保单位维修工程师与物业经理共同制定救援方案。如果电梯轿厢处于平层位置或接近平层位置（误差在±500mm以内），可直接打开电梯层门和轿厢门解救被困人员；如果电梯轿厢不在平层位置，需要进行手动盘车操作将电梯轿厢移动到平层位置。

（三）实施救援行动

1.平层救援

如果电梯轿厢处于平层位置或接近平层位置，维修工程师首先确认电梯已经断电，然后使用电梯层门开锁钥匙打开电梯层门和轿厢门。

物业安保人员协助被困人员安全离开电梯轿厢，并引导其到安全区域休息。客服人员对被困人员进行安抚和询问，了解其身体状况。

2.手动盘车救援

如果电梯轿厢不在平层位置，维修工程师按照以下步骤进行手动盘车操作：

切断电梯主电源，防止电梯意外启动。

一人操作手动盘车装置，另一人观察电梯轿厢的移动情况和制动器的动作情况。操作手动盘车装置时，要缓慢、均匀地转动，每次转动角度不宜过大，防止轿厢晃动过大对被困人员造成伤害。

在盘车过程中，密切关注电梯轿厢的位置，当轿厢接近平层位置（误差在±500mm以内）时，停止盘车操作。

再次确认电梯已经断电，然后使用电梯层门开锁钥匙打开电梯层门和轿厢门，解救被困人员。

（四）后续处理

1.医疗检查：物业客服人员陪同被困人员到小区医务室或附近医院进行身体检查，确保被困人员身体健康。如果被困人员身体出现不适或受伤，及时进行救治。

2.电梯检修：电梯维保单位对故障电梯进行全面检修，查明故障原因，排除故障隐患，并对电梯进行调试和试运行，确保电梯恢复正常运行。

3.事件总结：演练结束后，物业部门和电梯维保单位组织召开演练总