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数据中心运维的重要性

信息系统能否安全、稳定、高效地运行，直接取决于数据中心的运行状况，这也决定了高效的运维服务管理不可或缺。

1、数据中心运维工作的重要性

数据中心运维工作的重要性体现在以下几个方面：

（1）高效的运维管理可以延长数据中心设施设备的生命周期。所有的硬件设备都有寿命问题，而信息系统包含大量不同种类、不同功能、不同性能的设备，每种设备的寿命各不相同。对信息系统而言，几乎在项目建设完成后即需进入项目运维期，而对某些建设周期需要很多年的信息系统来说，在项目建设后期，便要对前期建设的项目进行运维。

（2）硬件设备的更换、升级有运维需求。由于硬件寿命及技术进步，硬件产品会不断升级，导致原来使用的各种软件需升级，而系统软件升级也会导致应用软件必须进行升级改造以适应新环境。

（3）系统软件、工具软件由于自身存在各种缺陷，需要在运维过程中主动修正和完善。

（4）随着时间的推移，对系统功能有新要求，或者是政策变化，需要系统功能跟着改变，所有这些问题都需要对系统进行运维，或者说需要升级、改造，不断完善。

2、数据中心运维管理的目标

从某种程度上来说，运维比建设更重要，过程更长，要想让系统继续用下去，那么运维就将持续进行。数据中心运维通过管理IT资源，以保障系统合规、安全、可靠、稳定地运行，并持续提高业务连续性和IT服务水平。根据数据中心属性的不同，在法律、监管、稳定性、安全性等方面也会有一些不同要求。总的说来，数据中心运维管理需要满足以下目标：

（1）合规性

运维管理合规性方面要求符合相关的法律、法规。提供公有云服务的数据中心，还要遵守和使用国际通信的法律、法规、准则等。运维管理过程要求符合第三方审计相关要求等。

（2）连续性

数据中心的系统经常会有计划性维护和潜在的非计划性维护。而非计划性维护可能会造成业务系统的中断。根据过去几年的云故障统计，即使是谷歌、亚马逊这样知名的云服务商，也有不少非计划性的云故障事件出现，造成业务系统的中断，给用户带来不良影响，也给自身造成了经济损失和名誉损害。因此，数据中心在运维管理中要针对不同的故障场景，提前准备好应急方案，定期进行应急方案演练，确保在出现异常情况时候能够迅速反应，快速解决，以保障数据中心业务的连续性。

（3）安全性

数据中心要满足安全性要求，即信息安全三要素：保密性、完整性、可用性。保密性：保证机密信息不被窃听，或窃听者不能了解信息的真实含义。完整性：保证数据的一致性，防止数据被非法用户篡改。可用性：保证合法用户对信息和资源的使用不会被不正当地拒绝。

（4）服务性

数据中心应建立服务导向型的运维管理框架，要从服务的角度出发，规范化各种服务管理流程，最终形成数据中心运维服务整体架构。比如，数据中心在管理体系的设计上可以参考ITIL最佳实践，根据ITSM（IT服务管理体系）标准，建立适合企业自己的流程，如建立服务台、规范运维流程、创建配置库、创建知识库等，通过借鉴国际先进的IT服务管理理念，提高运维服务水平。

数据中心运维的主要内容有多种划分方式，依据前面章节中介绍的数据中心各个子系统，可以将运维管理划分为：基础环境运维、网络子系统运维、计算子系统运维、存储子系统运维以及安全子系统运维。