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顾问服务质量保障承诺函[9篇]

顾问服务质量保障承诺函篇1

承诺方：__________________

接收方：__________________

1.承诺背景

鉴于承诺方作为专业顾问机构，致力于为接收方提供高质量、专业化的咨询服务，以促进双方合作项目的顺利实施与价值最大化。为明确服务质量标准，规范服务行为，增强接收方对服务质量的信心，承诺方特此向接收方作出以下服务质量的保障承诺。本承诺函旨在通过明确的服务标准、详细的实施计划及有效的保障措施，保证顾问服务符合双方预期，并为服务过程中的潜在问题设定解决方案。

2.承诺内容

承诺方郑重承诺，在为接收方提供顾问服务期间，将严格遵守国家相关法律法规及行业规范，保证服务内容的专业性、客观性与公正性。具体服务内容包括但不限于以下方面：

（1）提供专业的行业分析报告，保证数据的准确性与时效性；

（2）根据接收方的需求，制定个性化的咨询服务方案，并定期进行服务效果的评估与调整；

（3）配备经验丰富的顾问团队，保证服务过程的连续性与稳定性；

（4）在服务过程中充分尊重接收方的意见与需求，保持高度透明度，及时沟通服务进展；

（5）保护接收方的商业机密与信息安全，未经接收方授权不得向任何第三方披露。

3.实施计划

为保障顾问服务的顺利实施，承诺方将按照以下计划推进服务：

第一阶段：至________年____月____日，完成初步需求调研与咨询服务方案的制定。配备__________名专业人员负责实施，保证在规定时间内提交调研报告及初步方案。

第二阶段：至________年____月____日，根据接收方的反馈意见，优化咨询服务方案，并启动首批服务内容。设立专门的服务对接人，负责日常沟通与协调。

第三阶段：________年____月____日起，进入全面服务阶段。定期提交阶段服务报告，并根据项目进展动态调整服务内容。

第四阶段：服务周期结束前一个月，完成全面的服务总结与评估，提交最终服务报告，并协助接收方进行后续工作的衔接。

4.保障措施

为保证顾问服务的质量，承诺方将采取以下保障措施：

（1）建立完善的服务质量控制体系，设立专门的服务质量监督岗位，配备__________名专业人员负责实施，定期对服务过程进行内部审核；

（2）引入第三方评估机制，由__________机构进行年度评估，评估结果将作为服务改进的重要参考依据；

（3）设立服务应急响应机制，针对可能出现的突发问题，制定应急预案，保证问题得到及时有效的处理；

（4）提供持续的职业培训，保证顾问团队的知识结构与专业能力能够适应行业发展的需求；

（5）建立客户满意度调查机制，定期收集接收方的反馈意见，并根据反馈结果优化服务流程。

5.违约责任

若承诺方未能按照本承诺函的约定提供服务，或服务质量不符合标准，将承担相应的违约责任：

（1）轻微违约：承诺方将根据接收方的要求，免费补充或修正服务内容，并承担由此产生的直接损失；

（2）重大违约：承诺方将按照合同约定的违约金标准，向接收方支付违约金，并承担由此产生的间接损失；

（3）若违约行为导致接收方遭受重大损失，承诺方将承担相应的赔偿责任，并接受相关法律制裁。

6.附则

本承诺函自双方签字盖章之日起生效，有效期为________年。本承诺函一式两份，承诺方与接收方各执一份，具有同等法律效力。本承诺函的解释权归承诺方与接收方共同所有。任何对本承诺函的修改或补充，均需经双方书面同意。

承诺人签名：__________________

签订日期：__________________

顾问服务质量保障承诺函篇2

本承诺书依据__________文件制定

1.总则

1.1目的依据

本承诺书旨在明确顾问服务质量保障标准，规范服务行为，维护客户合法权益，提升服务公信力，依据相关法律法规及行业规范制定。

1.2范围界定

本承诺书适用于顾问服务提供方（以下简称“服务方”）及其所有参与顾问服务的从业人员，涵盖但不限于咨询、策划、评估、培训等业务活动。服务方承诺在服务过程中严格遵守本承诺书各项规定，保证服务质量符合约定标准。

2.核心承诺

2.1行为准则

服务方及其从业人员承诺遵守以下行为规范：

（1）禁止任何形式的利益输送，不得利用职务之便谋取不正当利益；

（2）禁止泄露客户商业秘密或个人信息，保证数据安全；

（3）禁止提供虚假或误导性信息，保证服务内容真实、准确、完整；

（4）禁止与其他利益相关方恶意串通，损害客户利益；

（5）禁止从事任何可能影响服务独立性和客观性的行为。

2.2质量要求

服务方承诺满足以下服务标准：

（1）严格按照约定时间完成服务任务，不得无正当理由拖延；