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2025铁路上海12306旅客服务中心客户服务人员招聘历年真题汇编

第一部分单选题(50题)

1、关于事业单位工作人员聘用合同生效的说法不正确的：（）

A.只有工作人员本人签字的聘用合同

B.事业单位与工作人员都应在聘用合同文本上签字或盖章

C.事业单位工作人员如委托他人代签聘用合同，必须有书面委托书

D.判断聘用合同是否生效的外在形式是事业单位和工作人员是否已在聘用合同文本上签字或盖章

【答案】：A

【解析】本题考查事业单位相关制度常识。事业单位的聘用合同书须由聘用单位和受聘人员双方当事人亲自签订，因故确需代签的，须经本人书面委托，否则代签无效。A项错误，不是只有工作人员本人签字的聘用合同，还有可以代签的合同。B项正确，事业单位与工作人员都应在聘用合同文本上签字或盖章的属于生效合同。C项正确，事业单位工作人员如委托他人代签聘用合同，必须有书面委托书的属于生效合同。D项正确，判断聘用合同是否生效的外在形式是事业单位和工作人员是否已在聘用合同文本上签字或盖章，说法正确。故本题选A。

2、由机关领导对发文稿批注核准发出的意见，并签署姓名及日期的活动是发文处理中的（）。

A.会商

B.审核

C.注发

D.签发

【答案】：D

【解析】本题考查公文的基本知识。A项错误，会商指当公文内容涉及其他有关同级或不相隶属机关的职权范围，需征得其同意或配合时所进行的协商活动。B项错误，审核指拟就的文稿在送交有关领导审批或会议讨论通过之前，由经验丰富、政策理论水平和文字水平较高的相关工作人员等对文稿所做的全面核查、修改工作。C项错误，注发是批注经过领导人同意发出的公文如何印发的行为过程，注发的任务是对领导签发的公文如何印制、如何发出、发出多大范围、读者级限等提出具体意见。D项正确，签发指由机关领导人或被授以专门权限的部门负责人对文稿终审核准之后，批注正式定稿和发出意见并签注姓名、日期的活动。故本题选D。

3、沟通过程中，根据信息接受对象的需要，提供有用的信息，避免和防止大量“垃圾信息”的干扰，这是遵循沟通的（）的表现。

A.全面性原则

B.主动性原则

C.针对性原则

D.准确性原则

【答案】：C

【解析】本题考查行政管理。行政沟通是指在行政执行活动中，行政机构之间以及人员之间所作的信息上的传递交流与联系。A项错误，题干中根据信息接收对象需要提供有用信息，是对信息进行了筛选的过程的，没有体现全面性。B项错误，主动性指的是对于所有信息发布，必须兼顾及时、准确和效率。C项正确，针对性指的是信息发布必须考虑接受对象是否适用，对于适用对象一般发布，而适用对象必须准确及时。D项错误，准确性指的是对于非常重要的信息必须以最准确、及时的方式进行沟通。故本题选C。

4、滑坡是指斜坡上的土体或岩体，受河流冲刷、地下水活动、雨水浸泡、地震及人工切坡等因素影响，在（）作用下，沿着一定的软弱面或者软弱带，整体地或者分散地顺斜坡向下滑动的自然现象。

A.重力

B.压力

C.张力

D.向心力

【答案】：A

【解析】本题考查地理常识。A项正确，由于地球的吸引而使物体受到的力叫作重力。重力的施力物体是地球，方向竖直向下。滑坡是山地斜坡上的岩体或土体，因河流冲刷、地下水活动、地震及人类活动等原因，在重力作用下，沿一定的滑动面整体下滑的现象。岩体比较破碎、地势起伏较大、植被覆盖度较差的山地丘陵区以及工程建设频繁的地区，滑坡多发。B项错误，垂直作用在物体表面上的力叫作压力，物体所受压力的大小与受力面积之比叫作压强。C项错误，受到拉力作用时，物体内部任一截面两侧存在的相互牵引力叫作张力，即被拉伸的弦、绳等柔性物体对拉伸它的其他物体的作用力或被拉伸的柔性物体内部各部分之间的作用力。D项错误，做匀速圆周运动的物体所受的合力总指向圆心，这个指向圆心的力就叫作向心力。故本题选A。

5、下列对先秦时期诸子百家中代表人物及其思想对应正确的是（）。

A.孔子——仁政

B.孟子——民贵君轻

C.荀子——性善论

D.苏秦——连横

【答案】：B

【解析】本题考查人文历史。A项错误，B项正确，仁政是儒家思想代表孟子从孔子的“仁学”继承发展而来，主要宣扬“民贵君轻”、“人性本善”等，这种儒家思想在它诞生之后的很多个朝代中都作为统治者的指导思想。C项错误，孟子提出了性善论，认为人之为善是他的本性的表现。荀子在人性问题上，提倡性恶论，主张人性有恶，否认天赋的道德观念，强调后天环境和教育对人的影响。D项错误，苏秦主张“合纵”，张仪主张“连横”，合纵就是南北纵列的国家联合起来，共同对付强国，阻止齐、秦两国兼并弱国；连横就是秦或齐拉拢一些国家，共同进攻另外一些国家。故本题选B。

6、某地遭遇强降雨，汛情严重，市政府作出了“炸堤坝”方式的决策，这种决策属于：

A.不