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无人化服务体系推进策略研究

目录

文档概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1.1行业发展趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.1.2市场需求分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.1.3社会效益探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

1.2研究目的与目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1.2.1核心研究问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

1.2.2预期研究成果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

1.2.3研究边界界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

1.3.1主要研究内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

1.3.2数据收集方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

1.3.3分析研究工具．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

1.4论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

无人化服务体系相关理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

2.1服务体系构建理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

2.1.1服务主导逻辑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.1.2服务价值链理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

2.1.3服务生态系统理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

2.2无人化技术发展理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

2.2.1人工智能理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

2.2.2物联网技术原理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

2.2.3自动化控制理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

2.3策略制定与实施理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

2.3.1策略管理理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

2.3.2组织变革管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．66

2.3.3行为决策理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．67

无人化服务体系现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．69

3.1国内外发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．70

3.1.1国外发展概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71

3.1.2国内发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．73

3.1.3主要应用领域．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．75

3.2技术应用水平评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．77

3.2.1人工智能技术成熟度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79

3.2.2物联网设备应用程度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．80

3.2.3数据基础建设情况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．84

3.3发展瓶颈与挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．