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物业管理服务协议（甲方乙方）

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方对位于______地址，总占地面积______平方米，建筑面积______平方米的______（物业名称，如：住宅小区、商业大厦等）提供物业管理服务事宜，经协商一致，订立本协议。

第一条物业基本情况

本协议所指物业管理区域为位于______地址，总占地面积______平方米，建筑面积______平方米的______（物业名称）。该物业的所有权人为______（如：甲方或业主大会/业主委员会）。物业类型为______（如：住宅、商业、办公等）。

第二条服务内容与标准

乙方根据甲方委托，在本协议约定的服务期限内向甲方提供以下物业管理服务：

2.1公共区域管理服务

2.1.1公共区域的清洁卫生：乙方负责对物业管理区域内的公共道路、广场、楼梯间、大堂、电梯厅等公共区域进行日常清洁，保持环境整洁卫生。清洁标准应符合国家或地方相关标准，具体包括但不限于：每日清扫，每周深度清洁，定期消毒，垃圾日产日清等。

2.1.2绿化养护：乙方负责对物业管理区域内的绿化进行日常养护，保持绿化景观美观。养护标准应符合国家或地方相关标准，具体包括但不限于：定期浇水、施肥、修剪、除草、防治病虫害等。

2.1.3秩序维护：乙方负责对物业管理区域内的公共秩序进行维护，保障业主和访客的人身及财产安全。维护标准应包括但不限于：配备足够的保安人员，实行24小时巡逻，对出入人员进行登记，对车辆进行管理，对突发事件进行应急处理等。

2.1.4安全防范：乙方负责对物业管理区域内的安全防范工作，建立安全防范体系。防范标准应包括但不限于：安装监控设备，设置消防设施，定期进行安全检查，对业主进行安全宣传等。

2.2物业设施设备维护

2.2.1日常检查：乙方负责对物业管理区域内的公共设施设备进行日常检查，发现异常情况及时处理。

2.2.2维修保养：乙方负责对物业管理区域内的公共设施设备进行定期维修和保养，确保设施设备的正常运行。维修保养标准应符合国家或地方相关标准，具体包括但不限于：定期对电梯、供水设备、供电设备、消防设备等进行检查、维修和保养。

2.2.3应急维修：乙方负责对物业管理区域内的公共设施设备进行应急维修，及时排除故障，恢复设施设备的正常运行。

2.3物业装修管理

2.3.1装修审批：乙方负责对物业管理区域内的装修活动进行审批，确保装修活动符合相关规定。

2.3.2装修监督：乙方负责对物业管理区域内的装修活动进行监督，确保装修活动安全、文明进行。

2.3.3装修管理：乙方负责对物业管理区域内的装修垃圾进行清理，保持环境整洁。

2.4物业档案管理

2.4.1建立档案：乙方负责建立和管理物业的相关档案资料，包括但不限于：业主档案、物业设施设备档案、装修档案等。

2.4.2更新档案：乙方负责及时更新物业的相关档案资料，确保档案资料的完整性和准确性。

2.5客户服务

2.5.1咨询服务：乙方应在物业管理区域内设立客户服务中心，提供咨询服务，解答业主和访客的疑问。

2.5.2投诉处理：乙方应建立投诉处理机制，及时处理业主和访客的投诉，并反馈处理结果。

2.5.3服务保障：乙方应提供便捷、高效的服务，保障业主和访客的合法权益。

2.6其他服务

2.6.1停车场管理：乙方负责对物业管理区域内的停车场进行管理，确保停车场的安全和有序。

2.6.2公共设施租赁：乙方负责对物业管理区域内的公共设施进行租赁管理，确保租赁活动的合法性和效益。

2.6.3广告位管理：乙方负责对物业管理区域内的广告位进行管理，确保广告位的安全和有效利用。

2.7服务标准

乙方提供的服务标准应不低于国家和地方的相关标准，并应定期向甲方汇报服务情况，接受甲方的监督和考核。

第三条服务期限

本协议的服务期限为______年______月______日起至______年______月______日止。期满后，如双方无异议，本协议可续签。

第四条物业费用

4.1物业管理费

4.1.1计费方式：物业管理费按______（如：建筑面积、套数、使用面积等）计算，费率为______元/平方米/月（或______元/套/月，或______元/使用面积/月）。

4.1.2收费标准：物业管理费包括但不限于公共区域管理服务费、物业设施设备维护费、物业装修管理费、物业档案管理费、客户服务费、其他服务费等。

4.1.3收费周期：物业管理费按月收取，甲方应在每月______日前向乙方支付当月物业管理费。

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