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酒店餐饮服务培训协议

本协议由以下双方于____年____月____日签订：

甲方（培训方）：________________________

法定代表人/负责人：__________________

注册地址/通讯地址：__________________

联系电话：__________________________

乙方（受训方）：________________________

职务：________________________

所在部门：________________________

身份证号码：________________________

通讯地址：________________________

联系电话：________________________

鉴于甲方拥有提供酒店餐饮服务专业培训的资质和能力，乙方希望提升自身在酒店餐饮服务领域的专业技能和知识，经双方友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条培训目标与内容

甲方同意根据酒店餐饮服务的发展需求及乙方的岗位职责，为乙方提供以下培训：

1.1培训目标：旨在提升乙方在________________________（具体岗位，如：餐厅服务员、前厅接待、宴会服务人员等）岗位上的专业服务技能、服务意识、沟通协调能力及应急处理能力，使其达到酒店规定的服务标准，提升整体服务质量。

1.2培训内容：包括但不限于以下模块或主题：

(1)酒店前厅/餐厅服务礼仪与规范；

(2)客户沟通技巧与服务心理学；

(3)酒店餐饮产品知识（如菜品、酒水、咖啡等）；

(4)餐饮服务流程与操作标准；

(5)宴会服务与大型活动支持；

(6)服务中的安全与卫生知识；

(7)常见服务问题处理与投诉应对；

(8)培训方根据实际情况安排的其他相关内容。

具体培训课程表及详细大纲见本协议附件一（如无附件，则删除此句）。

第二条培训方式与时间安排

2.1培训方式：甲方采用以下方式对乙方进行培训：

(1)课堂理论讲授；

(2)实操模拟与角色扮演；

(3)现场服务指导与观摩；

(4)案例分析与讨论。

2.2培训时间：本次培训总时长为____学时，自____年____月____日起至____年____月____日止。具体培训安排如下：

(1)每周/每次培训时间为____小时，共计____次；

(2)培训地点位于甲方________________________（具体培训场地地址）；

(3)培训期间，甲方将提供必要的培训场地、设备、教材及讲师。

第三条培训师资与场地

3.1甲方指定具备丰富餐饮服务经验和专业知识的讲师为乙方进行培训，讲师包括甲方内部培训师____名，外部专家____名（如有）。

3.2培训场地由甲方提供，确保场地环境满足培训需求，设施设备齐全可用。

第四条培训费用与支付方式

4.1本协议项下的培训费用由甲方承担。

4.2费用总额为人民币____元（大写：________________________），该费用包含但不限于讲师费、场地费、教材费、耗材费、证书费（如有）等。

4.3支付方式：甲方应于本协议签订后____日内，向乙方支付培训费用的____%，即人民币____元；剩余____%即人民币____元，将在培训圆满结束后____日内支付。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：

开户行：________________________

账户名：________________________

账号：________________________

第五条双方权利与义务

5.1甲方权利与义务：

(1)按照本协议约定，按时、按质完成对乙方的培训；

(2)保证培训师资具备相应的资质和经验；

(3)提供符合培训要求的场地、设备、教材等；

(4)对培训过程进行管理和监督，确保培训秩序；

(5)按约定向乙方支付培训费用；

(6)有权要求乙方遵守培训纪律，按时参加培训。

5.2乙方权利与义务：

(1)有权获得甲方提供的符合约定的培训服务；

(2)按时参加培训，不得无故缺席、迟到或早退；

(3)遵守甲方的培训纪律和各项规章制度，维护培训秩序；

(4)积极参与培训互动，认真完成各项学习任务和考核；

(5)珍惜培训机会，将所学知识和技能应用于实际工作中，努力提升自身工作表现；

(6)保守在培训过程中接触到的甲方商业秘密和培训方（如有）的知识产权；

(7)如因个人原因