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盐城邮政笔试题目及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.中国邮政的英文简称是？

A.ChinaPost

B.PostChina

C.ChinesePost

D.PostofChina

2.以下哪种业务不属于邮政传统业务？

A.函件

B.快递

C.包裹

D.汇兑

3.中国邮政的标志颜色是？

A.红色

B.绿色

C.蓝色

D.黄色

4.邮政储蓄银行的客服电话是？

A.95580

B.95533

C.95566

D.95599

5.以下哪个是邮政普遍服务的特点？

A.盈利性

B.竞争性

C.公益性

D.选择性

6.中国邮政成立于哪一年？

A.1949

B.1950

C.1951

D.1952

7.邮政特快专递的英文简称是？

A.EMS

B.EMSExpress

C.PostExpress

D.ExpressMail

8.以下哪种邮件速度最快？

A.挂号信

B.平信

C.特快专递

D.包裹

9.中国邮政的企业使命是？

A.情系万家，信达天下

B.服务三农，振兴乡村

C.传递爱心，奉献社会

D.创新发展，引领行业

10.邮政营业网点的营业时间一般是？

A.8:00-18:00

B.9:00-17:00

C.8:30-17:30

D.9:30-18:30

答案：1.A2.B3.B4.A5.C6.A7.A8.C9.A10.C

多项选择题（每题2分，共10题）

1.邮政业务包括哪些方面？

A.邮政通信业务

B.邮政金融业务

C.邮政速递物流业务

D.邮政电子商务业务

2.中国邮政的服务宗旨包含？

A.迅速

B.准确

C.安全

D.方便

3.以下属于邮政储蓄银行的业务有？

A.储蓄存款

B.贷款业务

C.信用卡业务

D.理财业务

4.邮政投递的邮件种类有？

A.信件

B.包裹

C.印刷品

D.汇兑

5.中国邮政的企业文化包括？

A.企业精神

B.企业使命

C.企业价值观

D.企业愿景

6.邮政营业人员需要具备的素质有？

A.业务知识

B.沟通能力

C.服务意识

D.团队协作

7.邮政特快专递的优势有？

A.速度快

B.服务好

C.网络广

D.安全可靠

8.邮政普遍服务的范围包括？

A.信件

B.单件重量不超过五千克的印刷品

C.单件重量不超过十千克的包裹

D.国家规定的其他邮件

9.邮政金融业务面临的风险有？

A.信用风险

B.市场风险

C.操作风险

D.流动性风险

10.邮政电子商务业务的类型有？

A.邮乐购

B.便民服务

C.电子票务

D.金融服务

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.中国邮政是国有独资企业。（）

2.邮政储蓄银行可以办理对公业务。（）

3.平信不需要贴邮票。（）

4.邮政营业窗口只办理收寄业务。（）

5.中国邮政的标志是一只和平鸽。（）

6.邮政特快专递可以寄递易碎物品。（）

7.邮政普遍服务由政府定价。（）

8.邮政企业文化对员工没有约束力。（）

9.邮政投递员不需要具备驾驶技能。（）

10.邮政储蓄银行的存款利率比其他银行高。（）

答案：1.√2.×（主要办理个人业务）3.×4.×5.×（标志是绿色的“中”字）6.√7.√8.×9.×10.×

简答题（总4题，每题5分）

1.简述邮政普遍服务的重要性。

保障公民通信权利，促进社会公平，推动经济发展，维护国家安全和社会稳定。

2.邮政储蓄银行有哪些主要优势？

网点多，品牌知名度高，业务种类丰富，资金实力雄厚且安全性高。

3.邮政特快专递的收寄流程是什么？

客户交寄邮件，营业人员验视封装，称重计费，录入信息，打印详情单，粘贴封装并交客户签字确认。

4.当前邮政面临的主要挑战有哪些？

市场竞争激烈，新技术冲击，业务转型压力大，运营成本上升等。

讨论题（总4题，每题5分）

1.如何提升邮政服务质量？

加强员工培训，优化业务流程，利用科技手段，收集客户反馈改进。

2.邮政如何拓展农村市场？

提供适合农村的金融产品，开展电商下乡，完善物流配送，助力农产品进城。

3.谈谈邮政在快递市场竞争中的策略。

突出速度和服务优势，加强品牌建设，拓展业务领域，提升信息化水