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砥砺奋进,服务先行——2025年度工作总结
尊敬的各位领导、同事们:
大家好!
时光荏苒,2025年即将画上句号。回首这一年,在站领导的悉心指导和同事们的热情帮助下,我始终秉持“安全、高效、文明、优质”的服务理念,在平凡的收费岗位上兢兢业业,圆满完成了各项工作任务。现将本年度个人工作情况总结如下:
一、履职尽责,在平凡岗位上创造不凡业绩
1.业务指标稳中有进:全年累计处理通行车辆约XX万辆次,收取通行费XXX万元,误差率严格控制在X‰以内。在面对“绿通”车辆查验、特情处理(如车型争议、无卡车辆等)时,我严格执行政策,做到有理有据、耐心解释,全年无一起有效投诉,确保了通行费的“应收
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