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04十二月2025移动400电视购物行业应用方案

国内电视购物发展历程初创急进萎缩转型国内的电视购物最早起步于1992年，珠江电视台率先推出的电视购物节目，标志着电视购物在国内市场的诞生，1996年大陆第一个专业的购物频道北京BTV开播在1997到2000年之间，国内相继出现了千余家电视购物公司，帝威斯在1998年突破2亿销售，07年上市的橡果国际也在这一时期迅速发展壮大2000到2003年，由于投资过热，市场混乱电视购物市场又急剧萎缩，电视购物公司锐减七成，行业总收入从最高时的200亿下降到了40亿元，电视购物走入了一个低潮期2003年后国内电视购物行业开始寻求发展方向和行业突破，打破广告时段销售模式，引入专有频道直销模式，理念也由追求短期暴利向长期健康成长转变

国内电视购物品牌、频道分布态势橡果国际七星电视购物电视购物联盟网东方CJ家庭购物湖南卫视快乐购江浙广电好易购河南电视台欢腾购物重庆电视台GS购物天天阳光电视购物北京电视台爱家购物电视购物频道：湖南快乐购物、TVSN、上海阳光购物、东方CJ、河南欢腾购物、河北家合购物、好易购、重庆GS购物、杭州品购、武汉佳通、沈阳北方、北京BTV、山东爱拍、陕西乐家、广东开心、辽宁乐意尔、上海好时购物、青海大众购物等估计目前国内在30家左右；做全国卫视订购的：橡果，七星，安必信，亿成国际，800拜等等，全国在50家左右；全国各省级，地市级代理商，全国约每个地市2－3家，共约600家左右，总计1000家左右，其中知名度，可信度叫高的，不足100家

国内电视购物行业主要问题电视购物行业长期没有树立行业标准和规范，经营理念多为追求短期暴利，同时大量资金用于产品包装及广告宣传等，加之外界监管监管不足，造成利益链条扭曲，盈利不规范以一味的语言推销，富于煽动性的广告进行营销是电视购物行业网的通病，针对消费者物超所值，面子心理，从众心理等进行暗示和鼓励，促成冲动消费电视购物节目惯用包括诸如炒作概念，偷换概念，明星代言，以次充好，夸大功效，过度宣传等的手段，使电视购物行业面临消费者来自监管部门的不断质疑电视购物节目中对商品质量、功能及服务进行的诸多承诺在实际操作中，由于电话不通等原因执行过程不利，售后保障功职未充分发挥，让销售者再也不敢轻易涉足售后体系无保障公众诚信危机营销手段单一不规范盈利

电视购物公司的问题及诉求移动400就电视购物企业面临的问题和诉求提供解决方案，为电视购物企业带来价值统一外部形象电视购物企业使用统一标识和服务提升企业的外部形象大宗话务量处理电视购物以电话呼叫为主要营销手段，处理大宗话务量是企业的重要需求信息安全保障如何保证商业机密和客户信息等资料的准确及安全问题始终凸显有效配置通信资源面对话务量增加和恶意呼叫等伴随问题，如何有效配置通信和相关资源以提高效率和控制成本营销及服务改善如何改善营销手段单一、提高客户服务质量，吸引更多消费者

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