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2025年平安医院建设工作总结

2025年，我院以“防风险、保安全、促和谐”为主线，围绕“患者安全、员工安全、环境安全”三大核心目标，系统推进平安医院建设工作。全年未发生重大医疗安全事故、治安刑事案件及消防责任事故，医疗纠纷调解成功率达98.6%，患者及员工安全感满意度双提升至95.2%，相关经验在省级医院安全管理交流会上作典型发言。现将具体工作情况总结如下：

一、强化体系建设，筑牢安全管理“责任网”

年初制定《2025年平安医院建设实施方案》，明确“院长总负责、分管副院长牵头、职能部门协同、科室落实”的四级责任体系。院领导班子每月带队开展安全巡查，重点覆盖门急诊、住院部、药库、高压氧舱等23个高风险区域，全年累计巡查47次，发现并整改消防通道堵塞、设备接地线老化等隐患103项，整改率100%。

修订《医院安全管理制度汇编（2025版）》，新增《智能安防系统使用规范》《第三方服务人员安全准入标准》等12项制度，将安保、保洁、护工等第三方人员纳入统一管理，实行“一人一档”动态考核，全年清退不符合要求人员7名。建立“安全管理积分制”，将科室安全指标与绩效考核、评优评先直接挂钩，对发生一般性安全事件的科室扣减绩效5%，对全年零事故科室额外奖励3%，有效激发科室自主管理动力。

二、深化纠纷预防，构建医患和谐“缓冲带”

以“前端预防”为重点，优化医疗投诉处置流程。设立“一