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出租车资格证题库及答案

一、单项选择题（总共10题，每题2分）

1.在出租车运营中，驾驶员不得（）。

A.询问乘客目的地

B.接受乘客的合理要求

C.拒绝搭载醉酒乘客

D.在车内吸烟

答案：D

2.出租车驾驶员在服务过程中，应当（）。

A.使用文明用语

B.播放与乘客无关的音乐

C.与乘客发生争执

D.拒绝执行交通警察的指挥

答案：A

3.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带危险品，应当（）。

A.拒绝搭载

B.继续搭载并告知乘客风险

C.将危险品放在车内

D.与乘客协商处理

答案：A

4.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出不合理要求，应当（）。

A.拒绝执行

B.与乘客协商

C.执行并记录

D.忽略乘客要求

答案：B

5.出租车驾驶员在运营过程中，遇到突发疾病乘客，应当（）。

A.立即停车并协助乘客

B.继续运营并告知乘客

C.拒绝搭载并离开

D.与乘客协商处理

答案：A

6.出租车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故，应当（）。

A.立即报警并协助处理

B.离开现场继续运营

C.拒绝报警并离开

D.与事故责任方协商

答案：A

7.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉，应当（）。

A.认真听取并记录

B.拒绝听取并离开

C.与乘客争吵

D.忽略投诉

答案：A

8.出租车驾驶员在运营过程中，遇到车辆故障，应当（）。

A.继续运营并告知乘客

B.立即停车并报告公司

C.拒绝运营并离开

D.与乘客协商处理

答案：B

9.出租车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气，应当（）。

A.继续运营并告知乘客

B.立即停车并报告公司

C.拒绝运营并离开

D.与乘客协商处理

答案：A

10.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出支付方式，应当（）。

A.接受乘客提出的任何支付方式

B.拒绝乘客提出的支付方式

C.与乘客协商支付方式

D.只接受现金支付

答案：C

二、多项选择题（总共10题，每题2分）

1.出租车驾驶员在运营过程中，应当遵守（）。

A.交通规则

B.行业规范

C.公司规定

D.乘客要求

答案：ABC

2.出租车驾驶员在运营过程中，应当具备（）。

A.合法驾驶资格

B.良好的服务态度

C.熟悉城市路线

D.良好的沟通能力

答案：ABCD

3.出租车驾驶员在运营过程中，应当（）。

A.保持车内卫生

B.遵守运营时间

C.接受乘客的合理要求

D.拒绝执行交通警察的指挥

答案：ABC

4.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带危险品，应当（）。

A.拒绝搭载

B.继续搭载并告知乘客风险

C.将危险品放在车内

D.与乘客协商处理

答案：AD

5.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出不合理要求，应当（）。

A.拒绝执行

B.与乘客协商

C.执行并记录

D.忽略乘客要求

答案：AB

6.出租车驾驶员在运营过程中，遇到突发疾病乘客，应当（）。

A.立即停车并协助乘客

B.继续运营并告知乘客

C.拒绝搭载并离开

D.与乘客协商处理

答案：A

7.出租车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故，应当（）。

A.立即报警并协助处理

B.离开现场继续运营

C.拒绝报警并离开

D.与事故责任方协商

答案：A

8.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉，应当（）。

A.认真听取并记录

B.拒绝听取并离开

C.与乘客争吵

D.忽略投诉

答案：A

9.出租车驾驶员在运营过程中，遇到车辆故障，应当（）。

A.继续运营并告知乘客

B.立即停车并报告公司

C.拒绝运营并离开

D.与乘客协商处理

答案：B

10.出租车驾驶员在运营过程中，遇到恶劣天气，应当（）。

A.继续运营并告知乘客

B.立即停车并报告公司

C.拒绝运营并离开

D.与乘客协商处理

答案：A

三、判断题（总共10题，每题2分）

1.出租车驾驶员在运营过程中，可以接受乘客的任何要求。

答案：错误

2.出租车驾驶员在运营过程中，应当保持车内卫生。

答案：正确

3.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客携带危险品，应当立即停车并报告公司。

答案：正确

4.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客提出不合理要求，应当拒绝执行。

答案：错误

5.出租车驾驶员在运营过程中，遇到突发疾病乘客，应当立即停车并协助乘客。

答案：正确

6.出租车驾驶员在运营过程中，遇到交通事故，应当立即报警并协助处理。

答案：正确

7.出租车驾驶员在运营过程中，遇到乘客投诉，应当认真听取并记录。

答案：正确

8.出租车驾驶员在运营过程中，遇到车辆故障，应当立即停车并报告公司。

答案：正确

9.出租