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管理学实战案例分析题及详解答案

一、案例选择题（每题3分，共5题）

案例：某新能源汽车企业2023年市场扩张困境

某新能源汽车企业成立于2015年，初期以技术创新和高端市场定位取得成功。2023年，企业计划向东南亚市场扩张，但遭遇销售下滑、品牌认知度低、供应链不稳定等问题。公司内部出现两种声音：一是加大营销投入，提升品牌知名度；二是优化供应链管理，降低成本。

问题：针对该企业面临的困境，以下哪项措施最为关键？

A.立即加大营销预算，投放大量广告

B.与当地知名企业合作，建立合资工厂

C.调整产品线，推出更符合当地需求的经济型车型

D.优化内部组织结构，提升决策效率

答案：C

解析：该企业扩张困境的核心在于产品与当地市场需求脱节。东南亚市场对价格敏感度较高，而企业初期定位高端，导致品牌认知度低。加大营销投入（A）短期内无法解决根本问题；建立合资工厂（B）成本高且周期长，不适合快速响应市场变化；优化内部结构（D）虽重要，但无法直接提升市场竞争力。调整产品线，推出经济型车型（C）最符合当地需求，能迅速打开市场。

二、简答题（每题5分，共4题）

案例：某零售企业数字化转型挑战

某大型连锁超市在传统零售业务中表现良好，但近年来面临线上电商冲击。2023年，企业启动数字化转型，计划引入智慧物流系统，但员工抵触情绪严重，系统上线后订单处理效率未达预期。

问题1：该企业员工抵触数字化转型的可能原因是什么？

问题2：如何有效解决员工抵触问题？

问题3：智慧物流系统未达预期可能存在哪些管理问题？

问题4：该企业应如何评估数字化转型成效？

答案：

问题1：员工抵触原因包括：

-对新技术不熟悉，担心失业；

-认为系统增加工作负担；

-公司缺乏充分培训和沟通。

问题2：解决措施：

-加强培训，让员工掌握系统操作；

-设立过渡期，逐步替代旧流程；

-传递公司战略，让员工理解数字化转型必要性。

问题3：管理问题可能包括：

-系统设计不合理，未匹配实际业务流程；

-数据采集不完整，导致决策失误；

-缺乏跨部门协作，物流与仓储脱节。

问题4：评估方法：

-订单处理效率提升率；

-员工满意度调查；

-客户投诉率变化。

三、论述题（每题10分，共2题）

案例：某制造企业跨国并购整合失败

某中国制造企业2022年收购一家欧洲科技公司，原计划整合技术优势提升竞争力。但并购后，双方文化冲突严重，欧洲团队离职率高，技术整合进展缓慢，导致并购目标落空。

问题1：该企业跨国并购失败的关键管理失误是什么？

问题2：如何避免类似问题在未来并购中发生？

答案：

问题1：关键失误：

-文化差异忽视：欧洲团队注重工作生活平衡，中国企业要求高强度加班；

-领导层沟通不足：未充分征求欧洲团队意见；

-整合计划不完善：仅关注技术，忽视人力资源协同。

问题2：避免措施：

-并购前进行文化尽职调查；

-设立联合整合团队，平衡双方利益；

-保留核心欧洲高管，维持团队稳定。

案例：某餐饮企业连锁扩张管理难题

某本土快餐品牌2023年计划向二三线城市扩张，但新店开业率低，食品安全问题频发，导致品牌声誉受损。

问题：该企业应如何优化连锁扩张管理？

答案：

1.加强选址管理：结合市场调研，避免盲目扩张；

2.标准化培训：统一食品安全和服务标准；

3.本地化调整：根据当地口味调整产品；

4.强化监督机制：定期检查门店运营情况。

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！