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汽车销售服务与维修合作协议

第一章合同双方基本信息

1.1合同编号

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1.2甲乙双方信息

1.2.1甲方（汽车销售方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：________________________

联系方式：________________________

法定代表人：________________________

1.2.2乙方（汽车服务与维修方）：

名称：________________________

地址：________________________

联系人：________________________

联系方式：________________________

法定代表人：________________________

1.3合同签订日期

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第二章合作范围与业务内容

2.1合作范围

2.1.1乙方作为甲方的合作维修服务供应商，为甲方销售的新车提供售后服务及维修服务。

2.1.2双方合作范围包括但不限于以下业务：

新车售后服务咨询；

汽车维修服务；

零件供应；

汽车保养服务；

汽车美容服务。

2.2业务内容

2.2.1乙方应按照甲方要求，在规定的时间内完成车辆维修服务。

2.2.2乙方应保证维修服务的质量，保证维修后的车辆功能达到原厂标准。

2.2.3乙方应提供原厂或认证的零部件，保证零部件的质量。

第三章合作期限与终止

3.1合作期限

3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

3.1.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

3.2终止条件

3.2.1如任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行，另一方有权终止合同。

3.2.2发生不可抗力事件，经双方协商一致，可终止合同。

第四章费用与支付

4.1费用标准

4.1.1乙方提供的服务费用按照甲方规定的收费标准执行。

4.1.2乙方应向甲方提供详细的费用清单，包括但不限于人工费、材料费、配件费等。

4.2支付方式

4.2.1甲方应在收到乙方提供的费用清单后____日内支付相关费用。

4.2.2甲方可按照月度、季度或年度进行支付，具体支付时间由双方另行约定。

第五章服务质量保障与客户满意度

5.1服务质量保障

5.1.1乙方应保证维修服务的质量，对维修后的车辆进行质量检验。

5.1.2乙方应对维修过程中出现的质量问题负责，并承担相应的维修责任。

5.2客户满意度

5.2.1乙方应定期收集客户反馈，对客户满意度进行调查。

5.2.2甲方有权要求乙方对客户满意度不高的服务进行整改。

5.2.3双方应共同制定客户满意度提升措施，以提高客户满意度。

第六章车辆信息管理

6.1车辆资料登记

6.1.1乙方应在车辆维修、保养过程中，及时、准确地将车辆信息登记入系统。

6.1.2车辆信息包括但不限于：车牌号码、车主姓名、车型、车辆识别代码、维修保养记录等。

6.2车辆资料更新

6.2.1乙方应定期对车辆资料进行审核，保证信息的准确性。

6.2.2如车辆信息发生变更，乙方应在第一时间更新系统，并向甲方通知。

6.3车辆资料保密

6.3.1双方应妥善保管车辆资料，不得泄露给任何第三方。

6.3.2未经甲方同意，乙方不得将车辆资料用于其他商业用途。

第七章人员管理与培训

7.1人员资质要求

7.1.1乙方应保证其维修人员具备相应的专业技能和资质证书。

7.1.2乙方应对维修人员进行定期考核，保证其技能水平。

7.2培训与发展

7.2.1乙方应定期对维修人员进行专业培训，提高其服务水平和客户满意度。

7.2.2甲方有权要求乙方提供维修人员的培训计划和成果报告。

7.3人员调动

7.3.1乙方应保证维修人员的服务质量和客户满意度，不得随意调动维修人员。

7.3.2如需调动，乙方应提前向甲方告知，并取得甲方同意。

第八章配件管理

8.1配件采购

8.1.1乙方应根据甲方需求，采购合格的汽车零部件。

8.1.2乙方应保证零部件的质量，符合国家标准和原厂标准。

8.2配件库存

8.2.1乙方应合理设置配件库存，保证维修需求及时满足。

8.2.2乙方应定期对配件进行盘点，防止库存积压或短缺。

8.3配件销售

8.3.1乙方在销售配件时，应明码标价，不得有欺诈行为。

8.3.2乙方应提供完善的售后服务，保证客户满意。

第九章保密条款

9.1保密内容

9.1.1本合同项下涉及的商业秘密、技术信息、客户信息等均为保密内容。